邮局：对丢失、完全损毁的信函、文件资料类邮件，每件的补偿金额为人民币400元，并退回以收取的全部邮费；对丢失、完全损毁的物品类邮件，除退回已收取的全部邮费外，将按照详情单上寄件人申报的实际价值予以补偿，但最高不超过根据此公式计算出的数额：500元/件+60元/千克*邮件重量，也就是每千克600元然后再加500元
您好，到年底俄罗斯小包确实是非常的慢，1、因俄罗斯天气的原因。发往俄罗斯国家的航班减少很多，俄罗斯的包裹量比较大，年底有些积压。2、俄罗斯海关相当的严，一般件到目的地海关之后要一段时间才放行。3、因当地天气的原因，导致目的地派件也是个麻烦的事情。多次封发和开拆是因为上海有道俄罗斯的航班，可是是积压货量比较大，所以再次封发至北京直出。这个也是比较正常的，楼主您可以跟收件人解释一下没有收到的原因，相信收件人能理解的。