一、网络货运平台的发展趋势
物流服务同质化没有因互联网+的改造与渗透得到缓解,反而愈演愈烈,无论是物流平台化,还是物流整合方式,又或者物流产品的创新,还是物流技术的应用,当下针对中小物流商,以及物流平台来说,同类型的参与者讲的故事越来越接近,推出的服务内容也越来越接近,让物流的需求方,或者被整合方难以抉择,甚至迷失了方向。因此,如今已经到了关键时期,物流人需要重新回归差异化的路子,别人走过的路,你想在后面超车很难,你不能直接加油,也不能直接叠加,你需要换个跑道,从用户细分、产品设计、品牌形象、数据挖掘、服务升级等角度打造差异化,或许还有一丝机会。
不同的物流企业,不同的规模,不同的细分市场,不同的团队面临的情况都可能不同,但到底从哪个点突破行业瓶颈,避开竞争焦点,建立核心优势,这是每个团队必须回答的。有的从客户的行业选择上可以有突破,有的从内部资源整合机制(如车辆、区域网络、路由、装卸等)等角度可以突破,还有的可以通过创造新的产品与服务内容去突破,如甩挂、甩箱、标准物流产品等。方法就在于,以终为始,逆向推演,从企业本身出发,找到目标,挖掘公司客户及潜在客户的核心痛点,深入进去,或许会有不一样的作为。
1.平台市场定位要明确
物流平台的市场定位是吸引货主、车主、3PL、专线等参与方的基础,平台到底可以为参与方带来什么样的价值,用户为什么只选择你而非别人?新潮的概念基本都有,如物流界的UBER,中国的CH.罗宾逊,智能交易平台,运力交易平台,干线整车交易平台,物流O2O平台,中国最大的,全国首家,全国最强等等,然而即使在同一个定义下,物流平台也必须要突出自己的特色,比如除了提供一个所谓的互联网平台之外,在安全、服务时效、响应效率、货主行业选择上有何定位差异?
2.平台营销对象要明确
物流平台需要更多B端营销。与C端市场不同,不能太依赖于个人传播,太关注营销方式与内容的设计,而忽略了B端营销需要更多的专业能力,整合能力与企业公关能力与解决方案能力,从而打破B端决策中的高度理性,复杂决策模式。在这种情况之下,平台通过所谓的补贴、烧钱、广告、微信朋友圈刷频等等根本不能解决B端的复杂决策逻辑,平台企业还需要自己的内功强大与服务能力强大。
3.平台服务设计要明确
车找货、货找车是火热的公路物流平台市场中最常见的服务内容。除了运力、货之外,物流平台的服务内容创新非常少,殊不知,对于物流平台的用户来说,找货,找运力只是众多需求之一,而往往并非是痛点也有可能并非刚需,以服务专线为例,缺货的专线只是一部分,缺运力的也只是一部分,网络货运平台企业需要找到专线更多的痛苦,比如管理、资金、网络化、人才、产品设计、品牌服务、战略发展等多个方面。网络货运平台企业需要重新思考物流平台的服务设计,针对痛点提供高效、便捷、可靠、快速的服务,并不断迭代。