海关规定, 如果是私人物品并且价值不到5000人民币, 可以免税, 超出部分则需要交税.
收这笔费用的应该是UPS自己. 他们只根据物品价值收费, 并不能为每个客户单独报关. 你可以要求UPS不用管, 让你家人去海关帮你提货, 这样就不用给UPS交费了
如果是海关要求你交税, 一般是有原因的, 说不定里面还夹了其他东西? 那就无法免税了. 正常情况下一个手机的价值还不到收税的程度.
"要求个人物品进口报关委托还有个人物品情况说明，要运单号",谁问你要？UPS还是海关？UPS如果要的话应该在发货时就提醒你准备相关材料了，因为UPS是主动报关的。
你是因为没有UPS的单号所以查不到你的包裹动态，还是有单号查不到？找他们的客服协助你把单号和委托材料准备好。
如果是海关通知你要这些材料了，就证明已经被抽查了，就比较麻烦了。因为包裹超出一千块就按货物进口处理，很麻烦的。如果你单寄一个手机还好，超出一千块也没关系，但你包裹里还有其他物品，看海关怎么处理了，如果按货物进口，还要委托有进出口资质的公司去海关帮你清关，还要交增值税，关税，消费税等。货值写多少没用，因为没发票，海关会现场决定货值，他们有经验得很。
不知道你的问题解决没有，下次提问自己要把问题提清楚点啊！