原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。解决办法如下：
1.一般在淘宝买东西拍下付款后在7个工作日内将包裹发出。包裹一旦被快递签收，则卖家便在后台更新物流信息。
2.如果包裹显示已经发货，但是在后台查看物流信息没有显示，可能是卖家没有填写物流单号。如果物流信息出现了，但是总是停留在同一个状态，那是物流公司没有新信息，这个不用太担心，一般不会影响正常收货。
3.如果交易快超时打款了，但是没收到货物，物流也没显示新信息，那么一定要联系卖家，核实原因，并让延长交易超时或申请退款，避免收不到货但是钱已经达到卖家账户了。
扩展资料：
圆通的快件追踪查询框内输入运单号。一次最多跟踪十个单号，使用斜杠"/"或"回车键"分隔。通过唯一的运单号能够查询从发送快件到快件送达接货人的所有环节状态。只能通过此跟踪系统对圆通承运的并且以您为发货方、承办方或者收货方的快件进行跟踪。如果没有圆通公司的事先许可，不得将这个跟踪系统或者有关信息用做其他用途。
参考资料：