德邦快递是中国的公司。德邦快递总部位于上海市青浦区，创建于1996年，主要涉及物流、整车、仓储、供应链等多元业务，是一个综合性快递、物流供应商，为跨行业的客户提供快递、物流选择。
德帮快递以大件快递为核心业务，本着“以客户为中心，以进取者为本，以团队创高效”的核心价值观，全力为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
德邦快递紧随客户需求、持续创新，为客户提供快速高效、便捷及时的服务，此外，其正在从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向进入跨境市场，并且已开通多条国际线路。
德邦的服务欠缺道德品质(有图为证)
今天是2019.3.23，11点过收到一件货物，52元运费，德邦送货人员称运费到付?，于是我们就按送货员的要求微信支付给他个人账号52元钱，之后发货方告诉我们运费发货时已付过，于是我就联系德邦客服，对此事做了详细陈述，客服回应会马上处理。12点50左右收钱的送货员把钱退了过来。
问题有以下几点：
1.?就算是到付运费，送货员为什么不经过德邦的收费平台，是平台不健全还是有意为之？
2.发货方付了款，为什么到了收货方就没有记录？等到客户发现才说查到收费记录了，难到是工作失误吗？每天那么多物件转运，那会不会是普遍现象？以前也有朋友说德邦两头收费，我还不解。
3.多收的钱本来就该退回，但是管理混乱、员工道德品质有问题?就该反省一下了，不要以为骗了客户的钱退还就算了，丢人现眼的还是自己。