1、是当前网络不稳定导致，可以切换网络再进行操作。
2、是该软件出现bug，可以尝试升级软件解决。
3、可能是没有绑定手机号，需要先绑定手机号。解决方法。
1、打开淘宝app，随后点击右下方我的淘宝。
2、在我的淘宝页面，上滑页面后点击菜鸟。
3、最后在菜鸟首页上方点击身份码即可查看。
淘宝的身份码在哪里
1.
首先在手机上打开淘宝，然后输入账号和密码登录淘宝，并进入淘宝界面；
2.
在淘宝主界面点击右下角的“我的淘宝”；
3.
进入我的淘宝界面之后，在“我的订单”菜单中，点击“查看更多订单”；
4.
接着在更多订单中，找到最近购买的订单，点击下方的“查看物流”，在此界面就可以看到淘宝取件码，手机接到了取件码有两种可能：一种是用户的物品被放入了快递柜中，去快递柜凭取件码取出用户的快递。
1、首先打开手机淘宝。
2，右下角“我的淘宝”。
3、在这一栏点击“我的快递”。
4、点击“身份码”，就可以了。
扩展资料：
1，查快递
全网查：全网快递一站查，支持自动关联、手机号、搜单号、扫码查、识别等多种方式。
方便查：快递管理更智能，聚合展示，一目了然；通知内容自主设置，免打扰。
精确查：快递行踪超详细，到站预测时效精确到小时级。
全家查：亲友快递互相查，绑定亲友手机号，一人管理全家快递。
2，取快递
收得快：快递到站立马通知，错峰取件省时间。
取得全：覆盖各类代收点、快递柜快递全都有，亲友快递也能取。
取得爽：一键取件、扫码取件、身份码取件多种方式秒取快递。
-菜鸟裹裹