讲讲自己的经历吧，我是浙江大学的，经常要寄样品、信件、合同之类。对快递公司有比较多的认识。
邮局是坚决不用的，慢得要命，价格（尤其是EMS）又很贵，国营企业如果没有国家垄断地位的话，早就完蛋了！类似的还有中石油、中石化、国家电网等，早晚得完蛋，时间问题。
要寄往国外，最好是找名牌公司，如DHL、联邦快递等，上次给台湾客人寄茶叶，找了一家国内公司（就不点名了），结果碰上世博会，被海关“和谐”了，这家快递公司根本没办法要回来，而且部门之间互相推脱。
要寄往国内，最靠谱的就只有顺丰了，下面是原因：
第一，不说别的，我们在浙大（玉泉校区）收快递，其它杂牌（包括申通、圆通）都通知我们到指定地方自取，这还叫门到门服务吗？你和他们说，他们就说工作很忙之类，经常因为这个原因导致延迟。只有顺丰目前没发现这个问题。
第二个就是服务态度，刚才被一个申通哑巴型业务员气得够呛，问什么都不理，给你来个一言不发，晾在那儿。顺丰的业务员刚好相反，每次上门，恨不得把公司发展历史都给你介绍一遍，态度和其它公司简直是一个天上，一下地下！
第三个就是速度，不管是收、发，申通也好、圆通也好，都有延迟情况，只有顺丰到目前为止还没出过问题，是真的能及时到达。
第四个是可靠问题，我一个同事用一个公司快递寄手机，结果手机不见了，一直在扯皮呢。包括上次茶叶事件之后，我们也吸取教训了，凡合同、发票等重要文件，规定一律用顺丰！
第五个是价格问题，大家都认为顺丰费用比其它几家要贵个几块钱，似乎信件是这样的。但是昨天我寄一堆年糕（大约10公斤多）到省外，价格完全颠覆了这一概念！前面先找了顺丰，报118元，觉得太贵，这些年糕本身才75元而已！感觉申通、圆通可能会便宜点，就让顺丰的人离开了，人家一句怨言也没。结果去问申通、圆通，报价最少135元！比顺丰贵多了！我怀疑业务员有提成，乱砍价。最后还是又叫顺丰来寄。
快递也是服务行业，管理是最重要的，从上面的体验来看，顺丰的管理是最好的，其它简直就没管理，给客户的体验太差！当然，也不是说顺丰就没问题，有一段时间顺丰更换业务员，来取件不如以前那么及时（我记得顺丰内部有取件时间限定的），业务员还找借口（当然也可能是真忙），感觉不太好，不过持续时间不长，又改回来了。
我从用户角度谈谈感受，所有的用户都想省钱的，尤其是网商之类，但可靠、服务、速度也是非常重要的，有时候价格并不是主要的因素，甚至根本就是次要因素，尤其是对一些优质客户，几块钱并不算什么，我们实验室现在就已经规定所有物品一律使用顺丰了。更何况，从寄年糕的经验来看，顺丰有时候还更便宜呢！还有，万一这些管理混乱的公司丢一次我们的东西，那所有节省的钱不都一次性又还回去了吗？
海航天天快递 3天13小时
全峰快递 2天5小时
圆通速递 2天4小时
中通速递 1天19小时
韵达快运 2天9小时
申通E物流 2天5小时
港中能达 3天7小时
e邮宝 4天5小时
优速物流 2天9小时
联邦快递 1天6小时
顺丰速运 1天6小时
EMS 2天14小时
德邦物流 2天6小时