1: 核查联邦快递，要求联邦快递出示丢失证明，不过比较难，估计联邦不会承认。
2：客户那边，告知客户本司有按数量要求出货，但是不知道为何数量会少，关于丢失的货物，如果是大客户，而客户又需求很急，那么课可以考虑重新发货自己快递给客户，如果是小客户这些费用相对客户的订单量来说不合算的话，那就跟客户说这些货物不再送达，请在样品费用中扣除。出现数量少的情况下，一般你跟客户说什么都没有用了，不管客户是讹你的还是事实，少了的数量只能扣除款项。以前我们老客户也是如此情况，最重要的是大款项要收回来，然后在客户那边的信誉不能丢了，希望以后能有更多的合作。
3、快递公司的选择：联邦快递发大货价格上相对其他快递公司的价格可能会微低，但是安全性就不怎么样了。做外贸，选择好的快递公司，对客户的维护也是非常重要的。如果可以的话，可以试试我们，TNT、DHL、UPS和空运都可以，为您选择一条最佳的出货途径。
你必须要提供12位的运单号码才能查询！联邦快递的运单号码都是唯一的，如果有运单号而且也查不到的话，只有一个可能就是此运单没有录入到联邦系统里。最好让发件人提供发件底单查询，如果有底单，运单号也没问题，那一定是取快件的递送员把快件搞丢了，让发件人依据运单底单向联邦索赔就是了。（那张底单非常重要，说白了就是发件人委托联邦寄快件的合同！