在这个转变的过程中，供应链是一个非常重要的基本概念。供应链主要分成以下三类：第一类社会供应链，也就是从
整个社会的角度来看供应链，对于服装行业来说，供应链最终端是消费者，接下来是零售商（比如商场或门店），再下来
是分销商、服装生产企业、面料商，这些供应链参与者形成了服装行业整个的社会供应链，一环一环的供应下去；其次是
企业内部供应链，从企业自身来考虑，企业内部是存在一个供应链的，它的最终端是销售部门，它把货物交给下游企业，
或者直接给消费者，它的上面是物流配送来支持这个销售，物流配送前面要有库存、生产、采购、设计，这样形成了一个
企业内部的供应链；第三就是企业间的供应链，这个供应链的中间环节是本企业，上游企业可能是原料供应商，也可能是
生产商或者批发商、分销商，下游企业最终到消费者，这就是企业间的供应链。企业内供应链加上企业间供应链叫全程供
应链。我们不应该把供应链理解成为只是企业之间的事情，既然是链条，当沿着它去移动的时候，不能跨越任何一个环
节，不能是企业直接送到消费者手里，所以要特别强调的是全程供应链的概念。
其次再来讨论一下供应链管理的核心理念，主要体现在三方面，一是将供应链的上下游企业视为虚拟中的一个企业，
这样才能更好的促进企业间的合作。二是竞争不再是单个企业间的竞争，而是两条供应链之间的竞争，举个例子来说，消
费者到商场选购衣服，经过比较和导购员的介绍，最终选择了爱特爱的一款女装，那么在这里面胜出的只是爱特爱这个厂
家吗？不完全是，确切的说，胜出的是爱特爱所在的供应链。第三个方面就是将企业间的关系由蝴蝶关系向钻石关系转
化，由交易的双方变成合作的伙伴。以往企业之间是互相对立的关系，谁把谁算计了谁就赢了，这种关系是不对的，它可
能会导致企业“双输”。其实，企业双方的各个部门之间都有密切的业务沟通关系，管理层对管理层，供方的销售部对买
方的采购部，供方的生产物流对买方的物流配送，供方的信息部对买方的信息部。以供应链的思想来看，信息互通会促进
双方更紧密的合作。
在用供应链的思想来处理好企业与合作伙伴之间的关系、企业上下游之间的关系之后，企业还要关注运营过程中的四
个流：物流（还有逆物流和反物流）、商流、信息流和资金流，它们是供应链管理的主要内容。
供应链管理的目标是做到五个正确，第一，正确的商品，它指的是我们所生产或者批发、销售的商品是不是消费者需
要的，也就是说生产出来的服装是不是能让大部分消费者喜欢；第二，正确的价格，商品能够满足消费者需要，它的价格
也要既能让消费者接受，又能让企业赚钱；第三，正确的时间，对于服装企业来说季节性非常重要；第四，正确的地点，
商品要能够出现在消费者需要的地方；第五，正确的成本，这里面不仅包括商品的生产成本，还有仓储成本和物流成本
等。这“五个正确”前面几点没有做到的话，企业就会丧失一定的销售机会，都做到了企业就能赢利，所以作为企业要从
供应链角度整天琢磨这“五个正确”的问题。
接下来再讲讲供应链管理的本质。供应链管理的本质实际上只有三点：一是反应速度，“五个正确”如何做到？最根
本的问题就是途径以及对消费终端的反应速度，由消费者到原料供应商一长串的参与者很多，都要做出一连串即时的反
应，这是非常不容易的，这在商场上就是赢和输的问题；二是成本，供应链做了半天，很大一个关键就是降低供应成本，
甚至细到什么程度呢？举一个例子来说，能不能在物流过程中减少一些装车？能不能在物流当中减少仓库的占用？这车货
运来之后，能不能不在仓库卸下来，直接装另外一个车就拿走？这些都涉及到减少物流成本的问题，再比如说工厂生产，
如果是按照下游企业的需求来包装，就省得下游企业拆了之后再次包装，这个包装成本的节省就是通过供应链管理实现
的；三是质量，在整个供应链管理的过程当中一定要保证质量，这个需求在食品和药品行业更加突出，比如挪威的三文鱼
为什么到北京还能保持新鲜？这就是供应链的功劳。从船上卸货到一系列加工、生产、运输的过程，都要把三文鱼的品质
保持住，才能在北京实现价值，如果品质损失掉了，那么供应链也失败了。所以说反应速度、成本和质量是供应链管理的
本质。
在没有供应链管理的思想之前，企业中客观存在着一些墙，影响着企业运营效率的提高，而优化供应链的手段就是拆
除这些墙。第一堵墙是企业内部部门之间的，包括信息、流程不顺畅等，在这一点上，ESPRIT就做的非常好，比如你在北
京双安商场挑选了一件衣服，但没有合适的尺码，销售人员通过简单的查询之后会告诉你，在不远的当代商场里，这款衣
服就有你需要的尺码，于是ESPRIT就把这个销售机会把握住了。此外，第二堵墙存在于企业之间，第三堵墙存在于计划和
执行之间。这些墙不拆除，就会对企业的运营效率产生非常大的影响。
关于供应链管理改善的步骤，总的来说我们主张从局部优化到整体优化，不管是供应商、分销商还是零售商，都要先
把自己的优化做好，然后再把各企业看作虚拟中的一个企业。曾经有这样一个企业，销售人员辛辛苦苦签了合同，最后却
发现仓库里没有足够的货物，就找上游企业，上游企业也没有办法及时提供，合同到期只好赔款。这首先说明企业内部供
应链出了问题，销售人员签合同的时候根本不知道自己仓库里面的货能否保证供应，其次企业间的供应链也不够完善，不
能做到及时补货。这个时候我们应该先把内部的供应链做好，内部优化好了，再来打通企业之间的供应链，使两个企业像
钻石关系一样运作，就实现了整条供应链的优化。