任何一个公司实施CRM都有差不多的意义，无外乎以下几点：
留住老客户，吸引新客户；
保留住客户资源，提升企业竞争力；
提高工作效率，拓展市场空间；
便于对客户进行增值服务，优化企业市场的增值链。
美国fedex可以线上支付。fedex拥有电子帐单系统，支持线上付款，而且还拥有新推出的QR Pay移动支付，能够提供安全便捷的付款体验，透过专属QR code，简化了付款流程，免除购物车、订单及结帐机制的需求。QR Pay移动支付更提供多元的付款方式，客户可透过信用卡或电子钱包，如支付宝和微信支付等缴费。客户只需要使用智慧型手机扫描发票上或由联邦快递运务员提供的QR code，即可自动连结至付款页面。
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