该解决方案预计将于今年下半年向美国客户提供，联邦快递的网络智能将与微软Dynamics365的功能相结合。这是在物流和技术巨头于2020年5月联手“让企业在当今日益数字化的商业生态系统中更好地竞争”之后发生的
这两家公司表示，他们正在使用人工智能和机器学习等工具，从每天通过联邦快递网络的1700万个包裹中推断出新的见解。
两家公司的“物流即服务”新计划包括引入独特的数据集成，将联邦快递的数据洞察与Dynamics365智能订单管理相结合。据说，这将“帮助品牌获得新的信息和能力，更好地完成、运送和服务客户订单，同时轻松与现有电子商务平台集成。”
联邦快递和微软都表示，他们的跨平台方法也将允许品牌交付产品“直接向客户提供现代、高价值的体验，包括更快、更具成本效益的交付；近实时的交付状态通信；方便、无摩擦的退货，约60000个下车地点和无打印机二维码。”