在激烈的市场竞争中，鸿运公司在经营实践中，不断总结经验，确定了 “开拓创新、诚信奉献”的核心价值观，“励精图治、创新求强”的企业精神，以“开拓物流市场，真诚奉献社会”为企业使命，以“客户至上，诚信为本”为经营理念。围绕企业宗旨，更新观念，制定措施，付诸行动，努力塑造企业形象，创建服务品牌，提升企业素质。
公司确立了“真诚、热情、及时、周到”的服务理念和“一切为了客户、一切服务客户、一切服从客户”的“三个一切”工作方针，引导员工的认识和行为，积极主动的提升服务质量和服务水平。公司将服务质量管理作为一个体系，列入部门责任制考核落实；建立了客户访谈制度，经常不断地听取客户意见，及时改进工作；成立了 “鸿运物流园业主委员会”（这在淄博市物流市场中是首家），公司充分尊重业主委员会的权益，积极支持业主委员会的工作，双方携手合作，有力地推动了诚信经营、周到服务，和谐发展局面的健康发展。
本着“客户至上、诚信服务”的经营理念，公司提出了“客户利益、司机需求是我们第一要务”的行动口号，下大力气改善硬件，动真功夫提升软件，综合提升服务质量和服务水平。