供应链有狭义的和广义之分。
狭义的是说生产/物流。广义的是说公司从预测到采购到生产到发货的整个链条的控制。最广义的是跨公司甚至跨产业的链条，不过就不是我们讨论的范畴。
就单个企业而言，要做好供应链，第一步是必须要拓广到广义范畴。第二步是精研每个环节的信息流，以达到整个供应链管理的目的。
大多数企业还停留在第一步。
好的标杆其实进入中国的也不少了。举几个：
戴尔（库存控制、信息流精确及时）
Zara（零售业标杆）
宝洁、联合利华，消费品行业供应链研发得算早的。
百事，在美国是很牛的，客服很强，把供应链的积淀经验带入中国。
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