具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
需知：
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。
包裹的取件码没收到可以登录菜鸟应用进行查看，具体的查找步骤如下：1、打开菜鸟app并且登录个人账号。2、进入左下角的?首页?页面。3、点击?收件?。4、如果你有待取件的包裹，可以在此看到取件码。
取件码没收到如何查询
1、打开菜鸟app并且登录个人账号。
2、进入左下角的?首页?页面。
3、点击?收件?。
4、如果你有待取件的包裹，可以在此看到取件码。
操作环境
品牌型号：iPhone12
系统版本：ios14.7.1
软件版本：菜鸟7.4.0