《连锁企业物流配送》分为初级、中级和高级三个部分。初级部分主要介绍连锁企业物流配送概述、流程和技术，以及一体化配送与配送成本控制；中级部分侧重讲解配送中心的设计与运营、连锁企业的物流信息系统；高级部分深入阐述物流配送的绩效考评系统。
初级部分
第1章 连锁企业概述
1.1 连锁企业概述
1.2 商品品类管理
1.3 零售业的经营形式
第2章 物流配送概述
2.1 物流概论
2.2 配送概论
2.3 连锁企业物流配送
第3章 连锁企业物流配送流程
3.1 订单处理过程及其技术细节
3.2 连锁企业物流配送的流程
第4章 连锁企业的物流配送技术
4.1 包装的概念及其相关技术
4.2 条码技术及其应用
4.3 装卸与搬运
第5章 运输及运输技术
5.1 运输的概念及原理
5.2 运输方式的选择
5.3 运输合理化
第6章 一体化配送与配送成本控制
6.1 共同配送
6.2 一体化配送
6.3 配送成本控制
中级部分
第7章 配送中心
7.1 配送中心的基本概念
7.2 配送中心的类别
7.3 供企业选择的配送中心
第8章 配送中心设计与运营
8.1 现代商圈理论与配送中心选址
8.2 配送中心规划与设计的关键问题
8.3 配送中心选址和布局方法
8.4 配送中心设施与设备的选用
高级部分
第9章 连锁企业物流信息系统
9.1 连锁企业物流信息系统的功能和作用
9.2 物流信息系统所涉及的主要业务内容
9.3 连锁企业物流信息系统的结构与功能
第10章 物流配送绩效考评系统
10.1 绩效考评的概念和内容
10.2 连锁企业物流绩效考评体系设计
参考文献