快递柜是随着快递服务越来越多的进入大家的视野，而推出来的一种基础设施，就是快递会被放到对应的快递柜子里面，然后你凭你的取件码就可以把自己的快递拿走，但是随之而来的带来了几个问题，比如说安全问题，费用问题。
安全问题就是说这个快递的取件码，一般来说数量都不是特别高，换个说法就是这个取件码的精度没有那么高，来回来去就是那几个4位数或者6位数，如果没有什么重要的东西放在里面，对方想要破解的话完全是可以的，你这个快递码有的时候根本不需要就能拿走，因为那个柜子有的时候它是坏的，所以引发了人们对自己快递物品的担忧，虽然在网上买的可能都不见得是特别贵的东西，但是总觉得这件事情有隐患。
费用问题就是有人讨论这个快递柜到底应不应该收费，有的地方推出了收费的政策，就是你要是在一天之内把它取走就不收费用，你要是超过了规定的时间，一个小时收取5毛钱或者一定象征性的费，用这件政策推出来，本来就是为了督促人们尽早的把自己的快递取走，但是也带来了一些其他的问题，比如有人说万一我这个时候正在外地，我不能及时赶回来，出差一周回来我买了一个20块钱的东西，快递柜的保管费用我要交50块钱，这显然是不合理的。
快递业务的发展必然就会带来一些问题，因为快递的扩张已经越来越快了，国内这么多家快递公司总的来说，运输的速度基本已经解决了，但是这个快件的传递还有问题，有的是人显示签收了，但自己并没有看到货，有的是自己没有验收驿站就已经收了，到时候出了什么问题再去找售后，其实都是比较麻烦的。
应该及时与快递员沟通，必要时消费者也应当找快递企业维权。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》的规定：
第十三条 智能快件箱运营企业应当依法保护用户的信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。除法律另有规定外，未经用户同意，不得向任何组织或者个人提供用户使用智能快件箱寄递服务的信息。
因此，智能快件箱运营企业有义务防止快件信息泄露、毁损、丢失。
使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定依法解决。由于快递本质是“门到门”的服务，即使快件是在快递柜寄放期间出现问题，消费者也应当找快递企业维权。
扩展资料：
快递柜使用的注意事项：
1、快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。
2、现在人们都喜欢从网上购物，就难免出现各自问题，如果自己遇到，要及时与快递员沟通，要与其快递公司客服联系，自己保存好证据，以便自己维权。
3、快递员未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为被视为违规。快递包裹放入快递柜前需要征求收件人的同意。
凤凰网-五问智能快递柜:填错打不开快递柜怎么办？
-智能快件箱寄递服务管理办法