1、需要商家同意退货后才会有，以苹果7手机为例，首先要打开手机上的“手机淘宝”。
2、登录上去之后，点击界面右下角的“我的淘宝”。
3、然后点击“查看全部订单”。
4、进入订单后，点击要退货物品下方的“退款中”。
5、再点击界面右下角的“我要寄件”。
6、点击“请选择取件时间”选项。
7、勾选上要上门取件的时间，如：2小时快速上门。
8、这样，上门取件就预约成功了。
当前已超出服务时间请重新选择上门取件时间，为需重新约定一个取件的时间的意思。上门时间的意思就是快递员上门取件的时间段，快递10点上门，在10点左右会到你家进行上门取件，超过约定取件时间后，需重新约定一个取件的时间。
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