属于误签收。快递显示已签收并且还显示已取件但我并没有去取快递,我也发生过这样的事,有些快递公司自己先签收后再送来还你的,可以联系派件员。
依据《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
快递签收时应该注意,需要注意的有:
1、慎重选择快递公司,不同快递公司的服务覆盖范围、主要经营业务和服务价格都有差异,尽量选择口碑好的快递公司。
2、邮寄物品前要认真填写快递单,确保信息填写完整、无误,同时要注意快递服务的一些特别条款,问清楚有疑问的地方。
3、对于贵重的商品快递时,尽量进行保价,以免因为邮寄过程中的意外情况导致商品受损,无法获得等值的赔偿。
4、对于上门快递服务,一定要注意核实业务人员的身份信息,查验证件,防止上当受骗。
5、接收快递物品时,一定要先验货,再签字,免得因为物品问题发生纠纷,尤其是大型的贵重货物。
快递放到妈妈驿站就等同于签收。已被取件可能是订单号出错,或是有人拿错快递。你直接到驿站询问具体情况就行。
快递已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处,收件人已经签收确认了,签收就是淘宝订单显示已签收。
这类情况要么是快递员或网点帮助签收了,要么是被人冒领了,这类情况应立即联系快递公司,让快递员帮忙追回,如果追回不了,可以让发件人向快递公司索赔。
妈妈驿站就是指收件人指定的代收人,快递公司将快件放到妈妈驿站的时候,就相当于放到了收件人指定的代收人处,因此快递放到妈妈驿站就等同于签收。
当然前提条件是收件人指定的代收人,若收件人根本没有指定代收人或者收件人并没有同意快递企业将快件送往妈妈驿站等代收点,则不能解释为严格意义上的“签收”。
若快递公司擅自将快件送往妈妈驿站等代收点而没有经过收件人同意,收件人没有过错的情况下快件出现丢失等情况的,快递公司是有责任的。
根据《快递市场管理办法》第十六条规定:
经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求:
(一)填写快递运单前,企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;
(二)企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;
(三)企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。