具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并点击选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要点击选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，点击右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。
取件码是每个快递包裹的取件密码，只有你把取件码报给快递小哥才可以成功的取到快递。每个快递包裹的取件码是不一样，一般手机短信会收到该快递此快递的取件码。
如果没收到取件码可以这样做：
1、淘宝购物的宝贝可以登录淘宝客户端，在订单物流详情页查询；
2、直接联系代收的菜鸟驿站进行重发取货码；
3、快递柜取件码可以联系业务员查询，输入快递单号查询快件情况，联系业务员