如果货到了，你不要没有拆开，要求退货的话，这个不收钱。如果你说收了货，签收了，并拆开包装，要退货的这个要收钱的。如果不要最好当场退货。
如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。
1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
4、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
5、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
京东运费保险是否收费取决于实际情况。一般来说，京东运费保险可以选择上门提货服务，但京东快递员必须在京东物流上门提货服务范围内收货：
1.如果货物运输包装长度、宽度、高度小于100cm，货物毛重（包括包装箱重量）小于30kg，则不向消费者收取运费，但运费保险将直接支付给京东快递，不支付给消费者；
2.如果货物运输包装长度、宽度、高度大于或等于100cm，或货物毛重量（包括包装箱重量）大于或等于30kg，消费者一般需要提前支付运费。退换货完成后，保险公司将在运费保险索赔范围内向消费者索赔，具体索赔金额（京东运费保险索赔金额根据消费者收货地与商户退货地之间的距离确定）也以实际到达金额为准。