可以到我的订单信息中找回揽收信息。
1、点击我的订单，打开进入官方网站，进入之后，在首页找到我的订单并点击。
2、点击订单回收站 将我的订单界面打开之后,点击页面中的订单回收站。
3、选择订单点击还原 在列表中可以看到自己删除的订单，选择需要找回的订单，点击订单后面的还原即可恢复订单。
如果是以短信形式消息，则可以打开手机，在手机桌面找到并点击“短信”，进入短信界面之后，点击右上角的设置图标，在设置界面找到并点击“短信回收站”，在手机短信回收站中找到快递短信，选择恢复即可。
为啥退货上门取件,货还没拿走,运费出了,快递员还没来取件
上门取快递，第二天还没有发货是正常的。因为第一天快递员上门取走快递，要等到送完货回到公司后才能将当天收到的快递登记后发出，当天下班后才能上传信息，所以你在网上看到的是还没有发货，这个现象是非常正常的。只有在第二天晚上才能在查看物流中看到快递信息。
第一:可能是快递数量太多了，快递员忙不过来，所以导致取件有些延误了，这个时候你可以耐心地等待一下，如果快递员过来了，会联系你的。
第二:可能是本来负责取件的那个快递员有事请假了，而其他的快递员也忙不过来，所以就造成了还没人来取件的情况。