PUK码(PUK1)由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要轻举妄动，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁，也就是报废。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索龋如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。
PUK（Personal Unlock Key）码是用来对因错误输入PIN码而锁住的SIM卡进行解锁使用的。每个PIN码对应不同的PUK码对应不同的PUK码，PUK码为8位密码；当PIN码输入三次错误后，SIM被锁，需输入PUK码解锁；如继续错误输入超过一定的次数（一般为10次），SIM卡将被封毁，不能再次使用。
puk2码是由供应商提供的pin2码的解锁码，是一串无规律的数字。当连续3次输入错误的PIN2码后，手机卡将会被锁定，并显示“ENTERPUK2”字样，这时必须输入正确的PUK2（Personal Unlock Key2）解锁，如果PUK2码连续输错10次，卡将报废，只能换卡。
注：pin、pin2、puk、puk2码均可到供应商处查询，且pin、pin2也可自己修改（须知原来的密码）。
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