有单号但是查不到物流信息，常见的有4个原因，分别是虚假发货、货被拿回快递公司了、没有扫描上传到网上、单号被快递弄丢了，如果遇到这样情况建议第一时间联系商家或者物流。
1、商家没有真正发货，只是在订单上点击发货，是虚假发货。
2、商家是真实发货了，货也被快递拿回快递公司了，但快递公司要在晚上才统一把所有的货进行收件扫描，再建立大包发往全国各地，所以在白天暂时查不到此单号的物流信息。
3、商家真实发货了，货也被快递拿回快递公司，但快递公司工作人员操作失误漏了对此单号对应的货物进行收件扫描，没有扫描上传到网上，所以查看不到此单号的物流信息。
4、商家真实发货了，但此单号对应的货被快递弄丢了。
快递丢了的处理方法
快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
一般快递发送之后的1-2天就会在官网上面有信息了\x0d\如果那时候还没有的话，就有可能是\x0d\1、购物方面，说明卖家仅仅是标记发货，（多数专业网上卖家，均预留快递公司单号）没有及时送出。\x0d\2、快递员还没有及时进行接单扫描，上传的数据还没有更新，高峰期查询信息滞后差异，查询服务器故障，服务器正在进行数据同步更新时数据不可利用等等情况。\x0d\\x0d\建议亲直接咨询卖家（寄件人），或者稍晚一些再次查询。