一般就是被代理点代签了，这时就需要自己去代理点取件。通常是就近的菜鸟驿站。
如果代理点没有。
1、发现快递被签收时，尽快联系卖家，请卖家联系快递客服核实情况，通常半天时间就会得到解决处理办法。
2、购物恰逢节日或是大促时，出现没收到货但是显示快递已签收的情况比较多，这个原因大多在快递员，因为一些快递公司是有妥投率的，比较变态些的要求百分百签收妥投，也就出现了快递员代签的情况。
3、下单地址不是常用地址时，出现快递已签收的情况，有可能是被家人或是朋友签收，问问家人、朋友就可以。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
菜鸟驿站和快递点的区别是：
1、性质不同
菜鸟驿站是由菜鸟网络为主，建立起一个面向社区的物流服务平台，而快递点通常是由社区物业，街道超市或者是快递公司等开的代收点。
2、功能不同
面对收货不便或者是有保护隐私需求的用户，可以选择使用菜鸟网络推出的菜鸟驿站免费代收包裹服务，而快递代收点可以支持多种快递存放位置编码，多家快递公司编号以及取件码的自定义，除了该快递公司自己的快递，其它快递通常是要收费的。
3、管理不同
菜鸟网络的主要定位是将社会化物流协同起来，以数据作为驱动的平台，菜鸟驿站可以自动关联本人的所有快递，在APP上可以提前看到物流信息。
而快递代收点产生的背景是上班时间无法及时取件，快递员和收件人员时间不协调而产生的，要等快递到达代收点后，收件人凭借唯一的短信取件码来领取包裹。