菜鸟驿站靠菜鸟驿站的系统发送的短信，靠直接扫描面单识别信息，有可能卖家上传信息错误造成信息匹配错误而短信无法正常发送，这样的情况请直接去菜鸟驿站通过快递单号查询就可以直接领取快递
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不支持。下载菜鸟软件是可以取件的，出示身份码不能取件事因为软件不支持，只能出示取件码拿快递。菜鸟软件又叫菜鸟裹裹，是一个快递软件，下载了之后是要用淘宝或者支付宝账号登陆，可以收发快递的，能查询附近的快递点。
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