首先让我们先来了解一个包裹从国外直邮到国内买家的手上大致需要经过的流程：
客户下单--打包贴单--包裹发往海外仓--海外仓发货--包裹到达国内--清关公司提货到清关场--向海关申报相关入境资料--审核、查验、放行--转交国内快递派送
从上面可以看出一个包裹需要经过很多步骤才能送达买家手上，这远远比在国内网上买东西复杂得多。一般海淘国外的商品，询问时效常常会被告知是2周左右，为什么是2周左右时间：
客户下单完后商品需要打包贴单，这个过程可能需要1天的时间；
货物打包贴单完之后，需要将货物发往海外快递点或者是清关服务商的海外仓库，这个过程视距离远近也需要1-2天的时间；
海外仓需安排空运或者海运发货至国内机场或港口，这个过程也需要1-2天的时效，所以从下单到包裹出口就需要耗费3-5天；
航班落地或者船到港口后，当天提货到清关场所，开始进行清关。清关是其中最不确定的一环，因为每个清关场会收到来自世界各地的包裹，如果其中有包裹出现问题可能会影响后面包裹的清关进度，而且清关场所人员有限，而且海关也需要休息，这里清关时效预计在1-3天；
清关放行之后就是交由国内快递进行派送，这里视地区远近需要2-4天的时间。
所以包裹从海外到国内买家手上这一整个流程算下来大概需要10天左右的时效。所以卖家说2周是在合理的时间内。
那么为什么有的包裹却一直在清关中，甚至长达一两个月时间呢？
1. 清关场站包裹量大，每天都有大量的包裹回国。包裹需要根据先来后到的顺序进行清关，不会因为单一包裹去加速清关流程，这个操作实际上不可行；
2. 比如双11等高峰期，清关场爆仓，场站人手不足，正常时效就得不到保证；
3. 有可疑包裹夹杂在正常包裹中，导致整批货被海关扣货查验；
4. 清关场技术故障导致场站无法正常运转；
5. 国家举办的重大活动，会议。
6. 其他意外等等。
以上种种问题已经超出快递公司，代购，清关服务商等能够单独处理的范畴了，唯一的方法也就是只能耐心等待。当遇到这种包裹长时间处于清关状态的时候，供货商，清关服务商，快递公司也都很着急,这个时候去催促海关也是没办法的。所以只能是相互体谅。而且国家近几年在政策上也不断进行改革，对行业进行改进，希望给到消费这个更好的体验。
每一个包裹背后都站着一家清关服务商，他们的职责就是为供货商，快递公司，转运公司等对象提供稳定及高效的通关服务。
在快递寄出之后一般都会在一定的时间内送到，这对于收件人来说才能感到满意。但是有时候也会出现快递长时间没有送到的情况，相信大家遇到了肯定心里也不舒服。那么快递超时了应该如何处理呢?下面整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、快递超时怎么办
???当快件出现延误时，可以要求赔偿。《快递服务行业标准》中规定快递超时消费者可以视为快件丢失;同城快递延误时限为3日，包裹原则上按照保价实价赔偿，国际快件为10日。
二、快递纠纷的类型
???1、快递迟迟不发货
???根据《中华人民共和国邮政行业标准》快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，服务时限应满足以下要求:a)同城快递服务时限不超过24小时;b)国内异地快递服务时限不超过72小时。也就是，快递公司收件开始，到第一次投递的时间间隔，同城内的发货时间不超过24小时，国内异地发货时间不超过72小时;
???2、快递延误
???《中华人民共和国邮政行业标准》规定:同城快件/3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
???如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。
???3、货物毁损、丢失
???《中华人民共和国邮政行业标准》规定，如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿;
???如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。
???未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
???看完本文之后对于这个问题大家都清楚了吧，在实际中我们需要知道具体的规定。一旦出现快递超时的情况就要对受害者造成的损失进行赔偿，所以我们可以向快递公司进行赔偿，大家需要清楚这些常识问题。