作为一家新兴的生鲜超市，盒马云超在消费者心目中的口碑一直较为良好。然而，近期有消费者反映盒马云超的卫生纸质量不佳，这引起了广泛关注。具体原因如下：
首先，盒马云超的卫生纸质量可能存在生产环节的问题。卫生纸的质量受到原材料、生产工艺等多种因素的影响，如果这些环节出现了问题，就会导致卫生纸的质量下降。盒马云超的卫生纸供应商可能存在没有严格把控生产环节的问题，导致卫生纸质量不佳。
其次，盒马云超的卫生纸可能存在储存问题。卫生纸是一种易受潮、易受污染的产品，如果储存不当，就会导致卫生纸质量下降。盒马云超的卫生纸可能存在储存环节不严密、储存条件不佳等问题，导致卫生纸受到了污染或者潮湿。
最后，盒马云超的卫生纸质量问题也可能与消费者自身使用习惯有关。卫生纸作为一种生活必需品，使用的方式、频率等因素都会对卫生纸的质量产生影响。如果消费者使用不当，比如过度拉伸、使用次数过多等，就会导致卫生纸质量下降。
综上所述，盒马云超的卫生纸质量不佳可能与生产环节、储存条件、消费者使用习惯等多种因素有关。为了解决这个问题，盒马云超可以考虑加强对供应商的管理，提高储存条件，同时也需要引导消费者正确使用卫生纸，从而提升卫生纸的质量和口碑。
这个平台是自己店内的配送员送货。
根据查询大众点评网显示，盒马云超希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，所以盒马鲜生配送员都是自营的，也就是说盒马云超的配送员都是盒马云超自己的员工并不是使用的其他平台的，并且为了保证更快的将用户下单的东西送到家，该平台还在扩大在各地的招聘、增加配送团队规模。
盒马云超服务半径从3公里增至约5公里，3公里内最快30分钟送达，可以通过盒马官网或者盒马APP进行在线购买。