法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
取消JD.COM提货可在上门提货的订单平台上完成。取消上门取件有五个步骤。具体操作如下:
1步骤1
1.打开JD.COM app，然后点击右下方的选项:我的；
在我的页面上，单击递送服务，然后单击检查快递。
2.第二步
点击要取消的快递，然后点击页面左下方的取消运单；
3.第三步
当弹出提示框时，单击确定
5.第四步
选择取消原因，最后点击提交。
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