应该及时与快递员沟通，必要时消费者也应当找快递企业维权。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》的规定：
第十三条 智能快件箱运营企业应当依法保护用户的信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。除法律另有规定外，未经用户同意，不得向任何组织或者个人提供用户使用智能快件箱寄递服务的信息。
因此，智能快件箱运营企业有义务防止快件信息泄露、毁损、丢失。
使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定依法解决。由于快递本质是“门到门”的服务，即使快件是在快递柜寄放期间出现问题，消费者也应当找快递企业维权。
扩展资料：
快递柜使用的注意事项：
1、快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。
2、现在人们都喜欢从网上购物，就难免出现各自问题，如果自己遇到，要及时与快递员沟通，要与其快递公司客服联系，自己保存好证据，以便自己维权。
3、快递员未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为被视为违规。快递包裹放入快递柜前需要征求收件人的同意。
凤凰网-五问智能快递柜:填错打不开快递柜怎么办？
-智能快件箱寄递服务管理办法
揽件过后需要一定的时间上传收录，等待一段时间再查询就好了。
快递员取件并不意味着必须发送货件。 即使提货，也可能无法扫描或扫描丢失的零件。 毕竟快递发货后需要一定的时间来处理。 一般电商卖家发货的时候都是分批发货的，所以可以在打包的时候填写订单号，也就是点击发货，等所有的商品都打包好后，联系快递员取件。
常见问题
1、时间问题。一般快递公司取包裹后一天左右就可以查到，网上信息更新比较慢。如果有延误，您需要耐心等待。
2、淘宝问题，找不到快递信息，联系卖家，卖家说明发货。需要注意的是，很多淘宝卖家都和快递有联系，手上都有相关的快递单号。即使他们没有及时发货，他们也会上传跟踪号码以稳定卖家。这是一个虚拟的交付。