很多做跨境电商物流的朋友做FBA货时都碰到过UPS/DHL/DPD等快递公司丢件，甚至货物送到了亚马逊仓库后上架数量却少了几个.那么就会面临要给卖家赔钱的窘境，物流费赚个几百元，丢货要赔好几千.那么怎么才能顺利快速的向跨境物流保险公司理赔呢？要知道快速的给到客户赔款也是加分项哟.
先看个案例：
某物流商在2019年1月11日，承接了一批货值为人民币87641.4元的三脚架，总共55件，共计1800PCS，1月22日该批货坐上了去往德国的船。该物流商在1月23日（海运允许有6天的倒签时间，当然啦~倒签期内保险责任不涵盖哦！）给这批三脚架买了个FBA上架险，总保费人民币105.17元，单件只需花费1.91元，一瓶普通矿泉水的价格。
2019年4月3日，接到该物流商反馈说，55件货中的53件已经派送至FBA并成功上架，剩余的2件货迟迟没上架，经过与海外仓和DPD交涉，其中的1件货在DPD运输途中丢失，另1件货已成功派送至亚马逊，但在亚马逊内部流转丢失。丢失的货物为其中一个型号的240个三脚架，货值损失达到人民币16800元。这笔损失几乎超过整批货物的售卖利润，卖家既赔了货，又因库存不足而降低销量，影响了店铺排名。
庆幸地是，该批货投保了FBA上架保险，在该物流商收到丢货的第一时间内，联系保险公司进行索赔资料的准备，加上跨境堡客服全程跟进案件进展，并于4月15日成功获赔18480元（该物流商投保使用加成比例为110%）。FBA上架险让该物流商降低损失，减少纠纷，并成功挽回客户。
什么是FBA上架保险？
FBA上架险是通过跨境堡由保险公司承保从国内起运仓开始，直至送达亚马逊仓库上架为止，涵盖全过程的意外事故、外来原因导致的损失。
这个案子顺利获赔，秘诀在哪里呢？
其实，没有秘诀，首先案件真实发生，其次索赔资料齐全，主要资料有，
01. 出库记录
物流货代自己系统的出库记录
02. 商业发票&装箱单
货值证明根据投保时使用的是发票金额还是采购货值来确定。（如果投保采用投保金额采用采购货值，该证明使用采购合同代替）
记得装箱单发票要和投保时的金额一致哟
03. 提单、
MBL/HBL主提单分提单匀可
04. DPD运输记录（55件的全记录，以下展示部分）
快递运输记录是判断货物是否安全送达目的仓的重要凭证，快递公司的官网截图即可作为理赔的单证，无需额外盖章。（如果后端为卡车派送，则该凭证用卡派POD代替）
就是快递单号在官网的物流记录啦
05. 亚马逊上架情况
FBA上架截图用于判断丢失货物明细，该截图从卖家亚马逊后台获悉。截图需包含发货起始地址信息，FBA shipment ID，实际发货及收货数量，投保品类的SKU等。（如果货物发往商业地址，则用盖章的收货人说明代替）
亚马逊后台上架信息截图
如果你因为跨境风险而心烦意乱，如果你因为跨境风险而束手无策，如果你因为跨境风险而彻夜难眠，赔钱赔的心戚戚.那么希望上面的理赔流程能帮到你，祝大家理赔顺利.