一、在小米网购买的产品
1.登录小米网，点击“我的订单”；
2.在订单列表中，找到您要申请售后的订单，点击“申请售后”；
3.进入售后详情页之后，选择您所需要进行售后的产品和服务，点击售后服务按钮，会出现该产品售后的详情页面；
4.点击按钮选择您需要的服务项目；
5.在问题描述中说明您遇到的问题，然后选择您需要的服务方式。
邮寄注意事项
请不要使用平邮，建议使用顺丰到付
由于平邮的取货周期长，我们为了不影响您的售后流程正常进行，建议您使用除平邮以外的快递方式邮寄商品，建议使用顺丰到付。
小米手机退换货流程：
1.可以通过客服热线或登录小米网订单管理，申请退换货，并填写退换货原因。货到付款与上门自提订单，还请提供接受退款的银行帐号;
2.小米看到退货申请，会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜;
3.如果所属地区支持上门退换货，我们会安排快递人员上门取货，请您将发票及原货品交给快递人员;
4.如果您所属地区不支持上门退换货，需要您在确认办理退换货后，一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误，可办理后续手续;
5.因质量问题发生的退换货情况，由小米公司承担退换货物流费用。非上门办理地区，需要您先进行垫付，并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。小米公司收到您的货品验收无误后，将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号，报销金额最高上线15元/单。
6.办理退货的用户，我们在收到您的货品验收无误后，一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用退回您的支付帐号;货到付款与上门自提的用户，会将费用打入您在退费申请表中填写的退款帐号中。