用取件码即可取件。快递柜只有取件码没有位置可直接用取件码进行取件。在快递柜上点取件，输入取件码就能打开快递柜拿走快递。快递柜是指根据国家邮政局智能快件箱国家标准，自助快递柜（智能快件箱）是指：设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。收件人可以让快递公司将物品投递到指定地铁口的快递柜里，之后凭系统发送到手机的二维码或数字密码自助领取。
中通有取件码但快递没有到的话，您可以联系中通快递员或者中通快递客服进行查询。一种情况是快递还在路上，这种情况您只需要耐心等待即可。另一种情况是快递已经到达了您的目的地，但驿站还没有收到快递，您可以先向中通快递客服确认快递单号和物流情况，然后联系驿站询问具体情况。如果您的快递已经丢失或者损坏，您可以向中通快递索赔，具体赔偿标准和流程可以联系中通快递客服进行咨询。