用取件码即可取件。快递柜只有取件码没有位置可直接用取件码进行取件。在快递柜上点取件,输入取件码就能打开快递柜拿走快递。快递柜是指根据国家邮政局智能快件箱国家标准,自助快递柜(智能快件箱)是指:设立在公共场合,可供投递和提取快件的自助服务设备。收件人可以让快递公司将物品投递到指定地铁口的快递柜里,之后凭系统发送到手机的二维码或数字密码自助领取。
中通有取件码但快递没有到的话,您可以联系中通快递员或者中通快递客服进行查询。一种情况是快递还在路上,这种情况您只需要耐心等待即可。另一种情况是快递已经到达了您的目的地,但驿站还没有收到快递,您可以先向中通快递客服确认快递单号和物流情况,然后联系驿站询问具体情况。如果您的快递已经丢失或者损坏,您可以向中通快递索赔,具体赔偿标准和流程可以联系中通快递客服进行咨询。