不一定是换新的。
原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的，这个就不得而知了。
换货规则
1、商品完好说明
商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。
2、运费说明
如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。
在京东如果大家购买的是直接上门换新的话，那么不一定是直接拿新的来换退换货的商品，商家都会拿新货来进行调换，不过京东是不会维修的，所以说还是存在一定的风险的。
包括验货的。京东退货上门取件是必须要检查的，我们队在京东上购买的商品要进行退货，如果京东上门取件，我们是必须要对退货的商品进行检查，首先，快递员会对商品是否是违禁产品做检查，第二，商品是否有损坏的，快递员也要做检查。