可能是商家没有同意换货的申请，就不能上门取件，所以需要先与商家沟通，确定对方同意换货了才能上门取件。
淘宝上门取件退货流程流程如下：
买家申请退货退款--商家同意退货退款申--买家申请上门取件--买家等待快递接单--买家等待快递人员上门取件--快递人员取件成功--买家支付取件费用--平台极速退款买家--快递员回传退货物流单号--商家确认收货--归还垫付的钱款--退货退款成功。
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。
修改退款申请还能上门取件吗
答案 可能是商家没有同意换货的申请，就不能上门取件，所以需要先与商家沟通，确定对方同意换货了才能上门取件。淘宝上门取件退货流程流程如下：买家申请退货退款--商家同意退货退款申--买家申请上门取件--买家等待快递接单--买家等待快递人员上门取件--快递人员取件成功--买家支付取
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