查询不到跟踪信息，可能有以下原因.
1.运输商还未接收到包裹。
2.运输商还未对包裹进行跟踪信息的录入。
3.物流单号错误。可以核对快递单上面的单号。
4.物流信息没有录入系统或者查询系统没有更新，信息系统数据有问题。
5.运输商用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递。
一般来说包裹寄出以后，运输商会对包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。
可以尝试多种查询办法，常见的物流信息查询办法.快递官网查询、快递客服热线查询、综合查询平台查询、手机订阅号查询、手机客户端查询等。
不管是哪种情况，最好的办法就是联系运输商，让他帮查询，如果他说单号没错，那就是肯定没发，直接申请退款就行。如果是自己发的，那么先看下单号有没有记错，没记错的话速度联系当地网点。
出现这种情况一般会是以下几种原因：
1、时间过短，还没有接货。就是卖家发货了，因为是发货，填写了发货单号，但是，快递员并没有过来接货，一般都是下午统一过来接货，然后，快递员把这个单号扫描后，才会显示物流信息，比如，某某快递已经收件。
2、系统没有及时更新。就是物流延迟了，可能发货了，但是系统没有及时更新，所以也会导致查不到物流。
3、再还有一个可能，就是卖家发了单号，但是并没有发货，快递员也没有来接货，比如，今天没有发货，明天再去查的时候，是没有物流信息的，因为快递根本没有接到这件货，所以隔天后还是找不到物流信息。
正常情况可以参考下面方法查到物流信息：
设备型号：华为Mate20x
设备系统：Android5.1.1
软件版本：微信7.0.3
1、打开手机微信APP，搜索并关注快递的公司的公众号。（示例为顺丰快递，如果寄收的是其它快递公司，则关注其它快递公司的微信公众号）。
2、进入公众号首页，点击”查快递“。
3、在查快递页面点击输入框。
4、在输入框输入顺丰运单号，点击”查询“。
5、如图所示，就是详细的快递信息了。