运单上显示“未揽收”，说明快递员尚未上门取件，快递还在寄件人手中。还有一种情况，快递员拿走了快递并输入到系统中，但系统对接没有及时更新，货物已经发走，运单上才会出现“未揽收”提示。
客户下单后，商家会先写快递单确定快递单号，商家提前把单号填写在电商后台，买家就可以看到自己的发货单号。
扩展资料
如果商家备货快的话，通知快递员取货后很快就能够有单号记录了。有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货，所以才会出现等待揽收的情况。
如果迟迟没有物流信息更新，可以选择退货，有时候商家看到退货信息都会与您联系，甚至优先处理您的订单。如果商家没有回应，可以选择直接退款，另行购买。
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