1、电子商务实际上的基础是物流供应链，是根据用户订单进行采购、配送、交付、收款、售后服务的整个过程；
2、其中配送、售后服务是实体不是虚拟的，必须借助实体服务实现，因此才会有上述结论，而且很多物流配送服务，还涉及到逆向物流（退换货）这块，因此物流服务才会变成支撑的基础。
这句话是对的。
物流服务应该按照固定模式提供服务，其固定模式有以下三种：
1、企业自营物流模式：企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统。
2、第三方物流模式：第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。
3、物流一体化：物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。