顺丰快递以安全、高效率著称。如果顺丰快递的快递单号查不到物流信息，还可以通过手机号码查询。与使用快递单号查询信息类似，首先进入官网，找到追踪订单的位置，输入与快件有关联的手机号码。查询即可。还可以通过顺丰客服热线查询运单状态。
查不到物流信息基本就是这几种情况：
1、商家分配了快递单号到是快递员尚未来揽收：你可以看到快递单号，但这个快递单号还没有开始作业，只是一个单号，所以没有物流信息。
2、商家的快递单号与实际不符：这也是一种可能，手动输入毕竟有错误的情况。
3、信息屏蔽：几家平台、快递是有竞争的关系的，比方说你在淘宝上买东西，商家用的京东的快递，你在淘宝上只能看到单号而没有快递信息，需要复制单号去京东查询。
顺丰速运单号查询可以查询三个月以内的运单。3个月以上的运单通过顺丰速运公众号或顺丰官网是查不到的，3个月以上的运单可以拨打顺丰电话95338查询。
如果是一年以内的快递，
1、可以登陆顺丰快递的网站，查询顺丰快递单号即可。
2、可以去邮政总局寻找前台工作人员，工作人员会帮你进行打印快递单号明细表。
3、去顺丰总部或者当地分公司查询相关物流信息。
如果超过一年，可以去邮政总局弄个查询的条子 ，或者去当地分公司给个五百查询费 ，再去顺丰总部或者当地分公司查询。
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扩展资料：
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至国际。