邮政快递电话人工客服24小时全国统一服务热线：11185。
11185邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，11185电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。11185特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的绿色通道。
EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的11185，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。2004年7月3日中国邮政客户服务电话由原来的185顺利地升位为11185全国已建成邮政客户服务中心200多个，拥有2000多个台席。
邮政快递电话11185业务
1、送递服务礼仪专送（包括鲜花、礼品送递），非常送递（文件传递、送书），大型货物送递。
2、邮政广告业务直邮广告，《邮送广告》专页，集邮礼品设计，户外广告，信报箱群灯箱广告，信封、邮资明信片广告。
3、其他新业务座席出租11185客户服务中心提供座席出租或业务代理服务，将座席和电话等资源出租给需建立客户服务中心的客户，或为协议客代理业务。客户以极少投入便可拥有自己的客户服务中心，投资少见效快。同时邮政为客户良好的配套服务。
中国邮政邮寄资费标准拜托各位了 3Q
信封的选择：适大适厚
信封的书写格式：
在信封偏左上角工整地用英文书写对方地址
（注意国外地址运用习惯 第一排写收件人姓名 第二排开始从小到大书写地址，最后一排用英语写上The U.S.A 以及（美国）*一定要用中文写一个美国。如果地址中含有邮编，请勿填写在信封左上角的邮编框内，请书写在地址的国家名称前一排）
偏右下角书写寄信人地址（可选写）（如果寄信人会中文）请用中文书写你的地址，如果不会中文，请以以小到大的顺序用英文工整书写，最后请用英文写上 （P.R.China）
邮票的使用：从中国寄到美国需要中国足资邮票，从美国寄到中国需要美国足资邮票，如果需要对方回信，而主动提供邮资可以使用“国际回信劵”
根据中国邮政官方给据邮政服务资费：国际函件分为 航空/空运水陆路/水陆路 （如果选择航空函件运输方式，请使用印有航空标识的航空信封或是贴上航空邮件标识贴纸或是用蓝色笔手写航空）
具体邮政请查询详细邮资表：zf.chinapost/index.do;jsessionid=vpxXR8FRl2drt0BLsT2p6b2CnTxcnN5MVvYQKl1Hwhf7lnv5J5Qp（美国属于第三组别）
你好！ 下面是在中国邮政网站上查询到的资费标准，根据规定，除了港澳台以外，我国各地邮政资费是一致的，至于港澳台的费用，你可以参考第二篇文章。另外，据我所知，没有对学生的优惠。 chinapost.gov/yyzn/2002-3-8yongyouzhinan/yewu1.htm 怎样计算国内邮件资费？ A.信函资费 信函资费，平信分本埠和外埠，按首重和续重计收资费，首重100克以内，每重20克（不足20克按20克计算）本埠0.60元，外埠0.80元。续重101～2000克，每重100克（不足100克按100克计算）本埠1.20元，外埠2.00元。若寄挂号信函，在以上平信资费的基础上，每件另加收挂号费2.00元。 B.包裹资费 包裹资费标准由国家邮政局按寄递里程分区核定，以500克为计费单位，重量或重量尾数不满500克的，应进整按500克计算资费，计算方法如下：每件包裹资费=包裹每公斤资费×包裹重量+挂号费2.00元+保价费（按保价金额1%计收，最低保价费1.00元，保价自愿。） C.印刷品资费 印刷品资费按首重和续重分本埠和外埠按重量计收资费。首重100克（不足100克按100克计算）本埠0.30元，外埠0.60元，续重101～5000克每重100克本埠0.15元，外埠0.30元。若寄挂号印刷品，在以上平常印刷品的基础上，每件另加收挂号费2.00元，如需保价请按包裹或信函交寄。 D.邮政汇款资费 邮政汇款分普通汇款和电报汇款两种。普通汇款每汇1元（不足1元按1元计算）收取汇费0.01元，但每笔汇款最低汇费2.00元，最高汇费50.00元。即汇不足200元的汇款每笔也收汇费2.00元，汇5000～10000元的汇款，每笔也只收汇费50元。电报汇款，在上述标准基础上每件加收2.00元的电报费，汇款人简短附言，每字收0.13元的附言电报费。电子汇款的收费标准与普通汇款相同。 E.特快专递信函、包裹资费 特快专递邮件起重200克（ 不足200克按200克计算）收费20.00元，200克以上每续重200克收费6.00元或4.00元，详见国内邮件资费表。保价费按邮件保价金额的1%收取（最低保价费1.00元，保价自愿） chinapost.gov/yyzn/2002-3-8yongyouzhinan/yewu19.htm 怎样使用国际、港澳邮件业务？ 一、国际、港澳邮件的种类 按内件性质分为函件和包裹，其中函件包括信函，明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、印刷品专袋和小包。按运输方式分为航空邮件、水陆路邮件和空运水陆路邮件。按处理手续分为平常邮件和给据邮件。按邮局承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。挂号函件，保价函件和包裹可以附寄回执（寄往某些国家的普通包裹除外）。二、选择适合您的邮寄方式 1、国际、港澳函件 航空函件：利用航空运输工具优先发运，时限快于空运水陆路和水陆路函件。是用户最常使用的邮寄方式。 空运水陆路函件：是利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路处理的邮件。寄递时限和邮费均介于航空邮件和水陆路邮件之间。 水陆路函件：采用汽车、火车或轮船方式运输时限上慢于上述两种函件，邮费比较便宜。 全球优先函件：特别推荐 是在原国际快递函件基础上加以改进的，时限上比航空函件快、比特快专递慢，资费高于航空函件、低于特快专递的一项新业务。此业务非常适合一次交寄函件重量较大的个人、单位等用户使用。 全球优先函件的三大特色：快速、廉价 5个工作日内寄达收件人；资费比一般航空函件略高，但远远低于特快专递邮件。 特制专用信封更显庄重、正式 信封上不仅印有我国民间美好传说中象征信息传递使者的“鸿雁”图案，同时印有“中国邮政”的徽记和万国邮联规定的快递业务标签，使用此项业务，可以体现寄件人对信件的重视，对收件人的尊重。 按信封尺寸实行划一资费，方便用户使用： 全球优先函件使用特别设计的大小两种信封，小号信封每件限重500克，邮费为国际函件40元，港澳函件18元。大号信封每件限重1000克，邮费为国际函件70元，港澳函件30元。 通达范围： 自1998年9月1日，我国邮政首先与美国之间试办全球优先函件业务以来，本业务以其速度快、收费较低的特点得到广大用户的认可和欢迎。目前，通达范围已扩大到18个国家和地区：德国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、英国、意大利、日本、荷兰、瑞典、瑞士、新加坡、泰国、美国、香港、澳门。 2、国际、港澳包裹 航空包裹 空运水陆路包裹 ：特别推荐水陆路包裹 以上三种业务在传递方式，时限和收费上的特点与国际及港澳函件业务相同。其中，近年来开办的空运水陆路包裹业务，以其较快的传递速度和低廉的资费，受到个人、单位等不同用户的欢迎。 三、哪些邮件可以挂号？ 信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包都可以按挂号邮寄。挂号函件需在邮局窗口办理，由邮局出具收据，此类邮件投递时由收件人签收。寄件人应妥善保存邮局出据的挂号收据，以备查询。 四、哪些邮件可以保价？ 各种有价证券、贵重物品和寄件人认为重要的文件（禁止寄递和超过规定限量的物品除外）均可以办理保价。其中，属于函件的按保价函件办理；属于包裹的按保价包裹办理。对保价邮件，邮局收取保价费，并承担按照保价金额赔偿的责任。用户办理保价邮件时，需向邮局工作人员询问保价邮件的有关规定。 五、往台湾的邮件怎么寄？ 对于寄往台湾的邮件，交寄手续与港、澳邮件交寄手续相同。目前只办理除小包、包裹之外的其他函件业务，不办理保价函件和附回执函件业务。 六、如何办理国际、港澳邮件的查询？ 用户交寄邮件后，如果想了解邮件的投递情况，邮局可为您免费办理邮件查询。但需要注意的是：一、受理查询的是给据邮件（即挂号函件、保价函件和包裹），平常邮件不办理查询；二、受理查询的期限为邮件交寄的次日起六个月内；三、办理查询时需要出示邮件收据。 七、一次交寄邮件较多，邮局提供上门服务吗？邮费可以优惠吗？ 对寄往国际、港澳台地区的大宗函件或包裹，邮局可提供上门揽收、协助封装等服务，并在资费上给予优惠。 八、近年来开办的新业务 超大包裹业务：指单件重量在30公斤以上的包裹（一般规定为每件30公斤以下）。目前，我国与新加坡开办了此项业务。 国际及港澳邮资信卡业务：2001年年底首次推出的一项新业务，是市场上贺卡家族的新成员适用于个人、机关单位等各类用户节日期间礼节问候、沟通情感、商业往来答谢等。2001年推出新年快乐和圣诞快乐两种。以后每年将陆续推出新品种。 特点： 印刷精美：名师设计、画面优美、富有现代感。 使用方便：不用装信封，不用另买邮件，可省去粘贴邮票、信封之劳。不管在哪里买到，书写后只需投入最近的信箱即可。 费用较低：国际信卡6元，港澳信卡3.5元（均已含邮资），大大低于其他纪念贺卡。 国际商业回函业务：是专门为公司客户开办的一项特别业务。它是指合同寄件人随其寄发的邮件，例如推销公司产品或服务的直销广告或货样等，附寄印好回函地址的信封或明信片，收件人利用这类信封或明信片给原寄件人回函，订购产品、服务或提出意见、建议，可以免付邮费。 特点： 使用方便，可以有效地提高回函返回率。回函邮费由原寄件人承担，回函人只需将填好内容的回函投入信箱即可，不用交付邮费，这样可以有效地提高回函率，从而给公司、厂商创造更多的成交机会。 公司、厂家希望使用国际商业回函业务时，可事先与当地邮局签订使用合同。 国际及港澳包裹托运业务：是一种商业性包裹特别业务，寄件人可一次交寄批量国际包裹，资费比普通包裹低，适合于邮购公司及中小型外贸企业使用。 国际及港澳广告函件业务：即通常所说的商业信函，是利用国际函件这种媒体形式，将所需传递的各类广告信息寄达国外、境外目标消费者的一种国际业务。
麻烦采纳，谢谢!