以下方法仅供参考：
（一）找到揽件人，然后跟揽件人要运单号，揽件人一般都在手头有揽投信息备份的，用以记录自己的业绩。但是这个需要揽件人的配合，所以这个方法可能行不通；
（二）如果无法通过通过揽件人员和投递人员获取快递单号并查询快递信息，那就弄清楚物品寄件的准确时间和地点、收件地点、寄件人和收件人等信息，然后打快递公司客服的电话，让他们帮忙查询；
申通快递简称上海申通，上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
如何查询快递信息：
（一）打开百度首页，输入快递单号就可以自动搜索到该单号的快递信息了；
（二）登录购买的网站，然后点击“已买到的宝贝”超级链接 ，在右侧窗口中找到要查询的交易订单，然后点击“查看物流”快捷链接。在弹出的页面中会显示出该交易的详细物流信息；
参考资料：
百度经验—没有单号怎么查快递
申通国际清关一般要5-8天左右。
清关不只有海关环节，进口清关份为：船舶到港后换单，商检报检，海关报关，港口堆场缴费，运输送货等环节，一般海关报关需要1-3天左右，整个流程下来最快2天，一般3-5天左右能完成。
海关清关是指从货物进口到海关放行，货主从码头提到货发运为止。真正在海关流程通关时间还是比较短的，如果报关单数据都正常，海关审核认为风险较低，不涉税且未布控查验情况下，一般半个工作日就能结束海关流程，但是整体清关要看码头物流、商检、边防、港口部门的效率。
国际快递清关的注意事项：
1、发件人发送快递时，必须用英语或法语按项目详细、准确、如实地填写。填写时请使用打字机或圆珠笔，以便能清楚地看到发货单上的各个文字。
2、接收、发件人姓名地址必须详细准确，并且尽量提供电话号码，以便在快递品出现问题时及时联系。
3、快递包裹内不得夹有现金、危险品等国家法律及相关规定中记载的禁运货品及承运人禁止作为快递品运输的东西。
4、根据国际航空运输协会的有关规定，当快件的体积重量大于实际重量时，快件的运输标准按其及重量征收。具体的计算公式是：长度x宽x高/6000=体积重量。
5、正确填写了物品类别、申报价值等信息。