那文章叫摘星。我也很喜欢。特想块陨石。不过不知道哪
摘星
毕业之前，她还是没有答应何昀汉的追求。同窗四年，他们之间只有淡淡的友谊，以及他对她
浓浓的单恋。
这四年来，无论他对她做了多少一般女孩子会感动到流出浪漫眼泪的事，付出多少真心，她始
终无动于衷。约过的会，说过的话，给过的承诺，对她而言，都是那么单薄而没有意义。他连她的手
都没有牵过，却已经觉得一颗真心在她面前生生死死过几百回。
单恋没有成功，算不算失恋呢?不算吧!连恋爱都没有正式展开，怎么能算失恋呢?他安慰自己。
出国留学时，他仍坚持把厚厚的毕业纪念册装进行李箱，为的是每天能看到她的照片，照片下
方有她的名字“郑心云”三个字，以及她亲笔题的人生座右铭：“伸手摘星，未必如愿，但不会弄脏
你的手。”
远赴伦敦深造工业设计，他成为一个寂寞的留学生，课后惟一的休闲活动是看天空的云。初到
伦敦，还不太适应阴沉的天气，倒是变化多端的云，了解他的乡愁。伦敦天空的云，就像他念念不忘
的故乡的“云”。原来，心中藏着一个人，可以天涯海角带着她走。
后来从同班同学阿方那里辗转知道，他的“云”并没有留在故乡。郑心云申请到澳洲的学校，
也出国读书去了，改行都资讯管理。收到这个消息的时候，他没有埋怨她的不辞而别，仿佛他早已习
惯这一切。在她的心目中，他从来不是什么必须有所交代的人物。他从来没有恨过她，所以才能随时
随地重新爱她。
E－il发出几天，不指望有所回应的他，竟然很意外地收到她的回信。短短几行字，道出留学
生的辛酸。
我发觉自己的适应能力很差，
几个月了，还是天天想回家，
但想到花了那么多钱，
半途而废实在对不起我的单亲妈妈……
这么多年来，他第一次觉得她把他当作朋友。一个最一般的朋友，无须处处提防他。是因为人在
异乡抵抗力变得比较差，还是她刻意降低他追求她的门槛?他心中十分了然。但是，强烈的必须爱她的
欲望，让他暂时忘记君子和小人的差别，“乘虚而入，又何妨?”他志得意满。
重披战袍，向爱的路上出发。从每天发出一封E－il给她，到每晚打安慰她，一切的进度
都称得上十分顺利。为了支付庞大的越洋费，甚至瞒着指导教授偷偷地非法打了两个零工。
那年，接近圣诞节之前的某个夜里，每晚在越洋中哭个不停的她，终于破涕为笑。
“谢谢你!”她首次向他道谢，“这些日子来，要不是你，我真的不知道该怎么撑下去。”
善于等待的男人，不会轻易错过这个时机，“其实，我一直都是这样用心对你。我相信，你一定
知道吧!”
“我……”她停顿了几秒，“我只是害怕、恐惧……”
他明白她的想法，E－il往返中，她多次提及幼年不愉快的成长经验，让她对幸福的担心多于
期待。
“给我一次机会，让我向你证明，幸福没有那么困难，好吗?”
她知道自己逃不过了，“好吧!让我们试试看。”
挂上，他在下雪的街上狂奔，不能自已的大喊。
冰天雪地的世界里，只有他和她初生的爱情还醒着、还活着、还跳跃着。
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学校放了一个星期的圣诞假期，他有两份研究报告必须在假期中赶完。但是，并没有打消他的
念头。虽然，还不知道如何同时克服学业和金钱的困难，伦敦往返墨尔本的机票，已经在手上。
为了给她十足的惊喜，他从网上选了一家民宿，正好在她学生的对街。如果，网页上的地图
画得够精确的话，他甚至可以望见她间的灯火，即使身处不同的间，他也能陪着她睡去、陪着她醒
来。
从画面上看来，梦想与现实的距离，并不像飞机的航程那般遥远。载满他对爱的信仰与期待，
飞抵她只身求学的地方。但是，从现实生活中来判断，两颗心的距离，并不一定会因为形体的接近或分
开而有所改变。
黄昏的时候，他住进民宿。隔着一条街，他望见她的宿舍。斜斜的视线，穿过街道，落在她的窗
台前，史努比的吊饰，让他更加肯定，心爱的人就住在里面。然而，疲倦的身体和雀跃的心，却无法将
屋内的温暖唤醒。她的间里，一直没有灯光。，无人接听。午夜，他一边在笔记本电脑前赶作业，
一边留意着她的窗台，时差，只是令他无眠的一个理由而已。另一个让他睡不着的理由，是兴奋，也是
担心。
她，究竟去了哪里?
熬到清晨，他将电脑关机，她的门窗依然紧闭。
东太太准备了简单的早餐，土司面包、咖啡、牛奶、水煮蛋。毫无胃口的他，为了打发时间，
慢条斯理地吃着食不知味的早餐。拖到十点，才去她的学生叫门。按电铃的时候，他天真地想象出
来开门的会是她，诚如他给她惊喜般地，也加增一个惊喜给他。可惜，没有回应。 一切都安静得让他
害怕。
回到民宿，他几乎足不出户，甚至忘了用餐时间。他在笔记本电脑前赶作业得同时，必须分心地
留意她的窗台。因为精神不支而睡在键盘上，被笔记本电脑的声音吵醒时，已经是第二天的中午了。
有点神经质的东太太，已经七十岁了，居然认真地对他说：“我可正打算叫救护车。”原先以
为自己并不以为意的他，在这句话里听到了不为人知的苍凉，痛哭失声。
“年轻人，你的眼里，尽是忧伤。”东太太的言语，像诗句般，抚慰了他的辛酸。他向她说明
此行的目的，她的眼睛里泛着泪光。
“为了爱，浪费生命，是年轻人的特权。”她说，“可惜，青春和爱情，都是天底下最容易消逝
的东西。”
她与学生宿舍的东认识，答应帮他打听郑心云的去处。对方回复得很简单--和同学度假去了，
圣诞节当天才回来。
“起码，你可以跟她欢度圣诞夜。”东太太的建议，成为他惟一的希望。
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圣诞节的白天特别冗长，何昀汉多么盼望心云能够提前回来，哪怕只有提前一个小时也好。
每条街上飘扬着圣诞的音乐；每棵树上闪耀着愉快的灯光；每颗心上填满着有情人的盼望。
只有，他，依然落单。
随着时间一分一秒逼近，他的希望一点一滴幻灭。她不但没有提前回来，也没有准时回来。窗
台前的景象依然幽暗，宣告着她甚至可能不会回来的预感。
该感谢她吗?
两份报告已经赶完了，没有爱的人生幸亏有功课填满。而没有爱、也不必赶功课的圣诞夜晚，竟
如此漫长。
天快亮的时候，守在窗台上的何昀汉，终于看见一辆车从远而近驶来，停滞不前在学生宿舍门口，
几位同学哗啦啦地下车，七嘴八舌之间流露着圣诞节的余欢。
他清楚看见最后一个下车的郑心云，一片等待的辛酸河一股浪漫的温暖，同时化成两行热泪，涌
出他的眼眶。模糊中，浮出一个画面--郑心云和充当司机的男伴在接头吻别。虽然，她只是在他的额头
上轻轻一吻，却足以让他的心在瞬间破碎瓦解。
他用眼泪送她上楼。守候的几天，终于看到窗台内的灯光被点燃。几天前，他以为那盏灯亮起的
时候，就是他们在异国相逢的一刻，他会轻唤她的名字，等待她回眸时惊喜雀跃的眼神。而此刻，灯光
亮起了，他却只能选择沉默。
生命不能彩排，爱情也无法重来，必须由两个人共同演出的剧情，没有按照他的脚本走。是默契
不够吗?还是他和她本来就不该同台?他终于知道自己是多余的，这不是他该来的地方。
在墨尔本待了几天，夜夜失眠的他，在心碎的夜里睡得特别沉。哀莫大于心死。心死了，躯壳也
失去了活力。数不清楚睡了多久，梦中不断有人敲打他。寤寐之间，他意识到是自己的拳头。等到七分
清醒，又听到敲门的声音。再睁开眼时，郑心云已经站在他的眼前。
一分他自己预期中的惊喜，变成两份意外的尴尬。“东说，有朋友来找我，而且等了几天了，
我想可能是你。”她猜中了。谜底对她而言，已经没有意义了。
“临时决定的。学校突然宣布放假，我没地方去，正巧看到机票打折的，我想来观光，顺便
看你。”他说谎，不是为了自己的面子，而不想让她有太多心理负担。
她主动说要陪他半天，区观光。他却偷偷改了返程的时间。决定提早飞回伦敦，当天晚上的班
机。
“既然来不及区观光，至少让我送你去机场。”半天区观光，浓缩成机场送行。她，也松了
口气。
画好座位，他要进关了，不住问：“他，对你好不好?”
“你，看到了!”她早该想到的，圣诞节临别一吻，尽收他的眼底。“也许你不相信，这两天才
熟的。来的，算是学长。”
“他什么地方吸引你?”
“他说，要摘星星给我。”她红了眼眶，“他对我很好。我知道，你也对我很好。但是，我不能
只爱上你们的好。男人对我愈好，我就愈想逃。我连自己都搞不清楚，为什么老是觉得能够给我幸福的
人，都不可靠?”
认识这么多年，她第一次伏在他的肩上哭，他，也跟着哭。她，为了自己虚无的幸福感而哭。他，
为了帮不上她的忙而哭。
“放心去爱!好好爱他，我祝福你们!别想那么多，人生嘛!就是这样，当下快乐最重要。”
转身离去的他，从此没有回头。宁愿把泪落在她看不见的爱情尽头，也不要她在记忆中残留他的
软弱。
带着答案，尽管是心碎的答案，飞向夜的星空，他又回到孤独的旅程。失去，也是一种笃定。就
算拥有的时光，是那么短暂；能够无怨无怕地为一个人付出，就是幸福。
他以为：这就是爱的觉悟，千山万水终不悔。
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这年，伦敦的春天来得迟。
若不是几位中国同学的提醒，每天把自己埋在图书馆的昀汉，很难察觉农历年过了，元宵节也随
着日历翻飞。
无牵无挂的日子，是他人生的新体验，这么多年以来，他的心里一直有朵云，自从她飘走了，他
的心和生命，都空了。
没有爱情以后，他只能专心读书。省下越洋的费用，打工挣来的钱，正转移到另一个值得投
资的目标，不是女孩，而是一套精密的电脑绘图仪。有计划继续深造博士学位的他，在指导教授的建议
之下，决定添购一套设备，不必每天在研究室和同学排队抢机器。
愚人节当天，他的电脑里出现一封署名为“郑心云”的E－il，主旨是：“还是你的心最真!”
起初，他以为这只是愚人节的玩笑。打开电子邮件信，他才确定并非恶作剧。毕竟，爱情已经开过他太
多玩笑了，希望爱情这次会放过他。
说来不怕你见笑，我失恋了!
是对方主动提的，不过这次主角互换，他嫌我对他太好。
也许是我不够成熟，还不懂得如何拿捏分寸，对他付出太多，成为他的压力。
他的无情，让我想到当初对你的不义，上天很公平，给我报应很快。
我愈来愈不知道，承诺的意义，一个答应为我摘星的男人，最后还是轻易离开我。
难怪，我妈说，男人真的不可靠!
你，例外吗?
天啊!他不知道该感谢，还是抱怨。爱神，没有放弃他。又是一次乘人之危，乘虚而入吗?他无暇
多作思考。天下有什么事，会比失而复得的感情更值得珍惜、更需要把握?
他开始写E－il给她。等到时机成熟以后，也开始打。远距离的爱情，对他而言，不来不是
问题。只因为“天下最远的距离，是我站在你面前，而你不知道我爱你。”对他而言，只要你知道：我
爱你!这就够了，够近了。
学期结束前夕，当他正在计算着回台北的机票钱，以及购绘图仪器的预算时，无意间看到一则
分类，标题是“摘一颗星，送给心爱的人”。
一家民间机构和天文科学单位合作，义陨石，所得将捐给艾滋病防治中心。每一个礼盒的代价
很高，折合美金大约三万元。他们会替主刻上情人的名字，一句祝福的话，并做好防治辐射的处理，
让爱永恒。
考虑了几天，他决定暂缓购绘图仪器，取消暑假回台北的行程，将省下来的钱，为她摘一颗星。
除了刻上她的名字，同时也将她最喜欢的座右铭“伸手摘星，未必如愿，但不会弄脏你的手”一起刻在
上面。
为了惊喜的效果，当然必须瞒着她。
毫不知情的她，为了他不能依约回到台北相聚，而发了好大的脾气久久不能释怀。着满腹委屈
的他，拐弯抹角地在中向她提议：“你没到过伦敦，要不要趁着暑假顺道过来，我带你四处玩玩。”
“顺道?你有没有搞错?从墨尔本回台北，再到伦敦，很顺喔?”她气急败坏地挖苦他。
他无言。心中无奈地默默低语：“等你收到这颗星星，就知道怎么一回事了。”
天不从人愿的是，她也取消了回台北的行程，再度不告而别，跟一朋友到南非旅行。整个暑假，
她都没有收到这份礼物。惊喜和感动，也有保存期限的啊!过期以后，开始都变了调，也走了味。
旧事重演。南非旅行途中，她又和同行的男性朋友交往甚密，把远在伦敦的他，忘得一干二净。
开学前，她在中向他告白：“是我对不起你。”
他想起墨尔本的圣诞夜。一直努力追求属于自己的幸福，却仍逃不开失去她的命运。如果说爱情
苍凉是一种宿命，也许他会比较自在。
多么希望那盒寄送星星的包裹遗失在某一架飞机的货舱里，他已经不想，也不能再面对惊喜变成
尴尬的人生。
郑心云收到那盒礼物，已经是一年以后的事了。学成归国的她，在一家美商上班，忙得连约
会的时间都没有。经过母亲安排的相亲，即将嫁给一位在科学园区工作的电子新贵。准备出阁的前几天，
正在收拾家中细软，母亲突然想到她人在国外时，曾替她签收了这份国际快递包裹，初看之下以为是一
颗普通的石头，完全不能意会它曾经属于天上一颗星星的一部分。
读完礼盒中的证书及说明文件，她望着那颗星星，很久，很久说不出话来。一个女人，在一生中
能够被一个男人深深爱过，是一种怎样的幸福呢?或者说，一个女人，在一生错过一个深深爱她的男人，
是一种怎样的遗憾?
就要披上嫁衣的她，体会过这种幸福，也明了了这份遗憾。
“伸手摘星，未必如愿，但不会弄脏你的手。”此刻的她，终于明白：他才是世界上最亮的一颗
星。
很多爱情，都需要一双慧眼，才能看出它如星星般闪耀的光芒，否则，在不懂珍惜的人眼底，都
只是一颗普通的石头。
远在伦敦的昀汉，好长的一段时间，不敢看云，也不看星星。世间上，最美好的爱恋，是为一个
人付出的勇敢，即使因此被伤得体无完肤，也无悔无怨。关于“刹那即永恒”的传说，也许每个人都听
得太多遍。只有自己经历过了，才知道：爱情里所谓的“永远”，竟是无言。
左川急便从一个人的公司起家，发展成为位居日本快送业第二位，与其顾客至上主义和传达客户心声的创业精神有密切关系，这一精神作为向客户服务的基本精神贯彻到了公司每一个职员身上，自创业以来，左川急便不断发展，在全国各地设立了营业所，包括有受理客户、收集客户要求的客户服务科，收集并发送货物的营业司机所属的营业所和被称作中枢站的中转设施。行走在高速公路上的卡车互相连接，确立了在全国范围内第二天就可以送到货物的网络系统，如果距离远，则使用航空运输，通过这个网络系统，左川急便第二天就可以把货物送到国内任何地点。
左川急便通过遍布日本全国的网络和人才优势，正在提供越来越充实的服务。与客户直接接触的服务窗口，就是穿着蓝条衬衫的营业司机，左川急便的营业司机不仅收送货物，驾驶汽车，每个人还作为物流服务的专家，听取客户的各种希望，对物流服务提出建议，营业司机一直站在客户的立场上，提供服务，每个人都是左川急便的代表。
1.服务。
根据客户的要求，左川急便提供各种各样的服务。比如，左川急便提供有冷藏快送服务，在低温管理下，运送新鲜食品等冷藏冷冻品，按客户指定的时间送到。及时把信件广告和小册子等送到各户。左川急便提供满足客户所有要求的各种运输服务。随着函售的发展，一手交钱一手交货的货到收款服务越来越被重视，左川急便进一步推进此项服务，使客户可以使用银行卡付款，这就是左川急便的电子货到付款服务，左川急便在本行业第一次使用卡结算终端机，使客户可以用信用卡，银行卡付款。作为本行业惟一的服务，受到客户的高度评价。左川急便不仅提供货物的运输服务，还针对客户对物流多样化的要求，提供各种服务，左川急便设立的SIC左川流通中心，提供货物保管场地，进行仓库存取管理，收集货物，标价作业的物流加工，左川物流中心拥有最新物流设备，全方位支持客户，近一步提高物流效率。
2.信息技术。
左川急便很早就实行了物流的信息化，其中之一是使用互联网24小时查询货物的服务。每个货物都使用条形码管理，时时传送发送信息，使客户可以通过网页确认自己的货物现在何处，货物上的条形码在集货、送货、送货完了的各阶段，由每个司机携带的终端读取，读取的数据直接发信，因此客户通过网页和手机立刻可以查出自己的货物现在何处，马上就能够确认。另外，左川急便还有送货完毕电子信件通知服务，客户事先登记邮件网址，货物送到后左川急便会用电子邮件予以通知。左川急便还有送货领受印确认服务，可用电传确认收货对方客户的领受印。
3.国际服务。
左川急便不仅重视国内业务，很早以前就积极发展海外运输，即联系日本与海外的国际运输。在与日本企业联系紧密的亚洲，左川急便在各地设立了当地法人，特别是在中国，左川急便在香港、上海、北京等主要城市设立了据点，在上海与北京开展了与日本一样由营业司机收集与发送货物的快送业务，在中国经营快送事业，左川急便是第一家。另外，对于向日本进口的货物，左川急便采用了利用信息系统，使用互联网，把国内客户与左川急便的国外据点连接在一起，在网上接收货物并进行库存管理，这样可以缩短工作周期，降低成本，左川急便以亚洲为中心的全球网络，在国际货物领域左川急便也为客户提供着高质量的服务。
4.安全 环境。
作为利用公路执行业务的企业，左川急便努力促使司机提高安全意识和技术，学会礼貌开车。每一辆车上都安装了尾部摄像头，尽量减少卡车的死角。另外，全公司进行车辆的年检和路上检查，并积极推进路上卡车的安全指导，安全优先于一切，左川急便以此为职责和使命，努力遵守这一方针。作为企业的责任，左川急便积极推进环保工作，等信号和停车时停止发动机，左川急便全体职员彻底实行无空转行车，以防止空转所造成的排气。据说，地球温暖化的原因是CO2，左川急便正积极引进CO2排气少的天燃气汽车。作为转换方式的一环，左川急便还使用二氧化碳排出量少的电车型货物列车，超级铁路货车运输。另外左川急便还参加自然保护团体WWF的环境保护计划，这个计划由积极参与削减二氧化碳的企业参加，通过由第三者机关进行验证，来积极有效的推进环保工作，左川急便在日本是第一家参加企业，作为运输部门在世界上又是首次参加的企业。
传统物流的蜕变
作为优秀的快送物流公司，左川急便以其服务理念及运作模式获得客户的认同，得到快速的发展。快送业务作为物流的重要组成部分，对服务的要求越来越高。由于快送业面临批量小、要求高的特点，所以快送公司在物流公司中具有操作难度较大的特点。左川急便的成功为我国的快送业务提供了经验。
1.致力于员工服务素质提升。
当传统物流不被人重视时，物流活动大都是又累又繁杂的工作，物流工作人员也大都是搬运出身的普通劳动者，其自身文化素质、层次较低，没有现代服务理念。随着物流受到越来越多的重视，也对物流服务提出了新的要求，原有人员的素质已经远远不能满足企业竞争的需要，迫切需要提升。从左川急便的案例中我们可以看，左川物流作业的第一线为营业司机，营业司机直接与客户打交道，满足客户各种需求，左川的营业司机已经不是传统的司机，而是“物流专家”，代表着左川企业。把一线人员培养成物流专家，具有良好的服务理念与服务能力，不仅是快送业，也是整个物流行业发展的趋势。另外，左川的营业司机由于自身素质的提高，一人完成了多人的工作，极大地节约的公司的人员费，这在以成本为生存标准的物流企业中具有重要意义。
2.致力于客户让渡价值的提升。
左川急便在进行物流运作时，借助信息技术等手段提升客户让渡价值。例如在本行业第一次使用卡结算终端机，使客户可以用信用卡，银行卡付款；使客户可以时时查询货物的位置以及送货完毕电子邮件通知服务等。在物流业界竞争日益激烈的环境下，更多地为客户着想，提供有价值的附加服务，将影响着企业的竞争力。现代信息技术的发展为物流服务的提升提供了条件，我国物流企业也应积极利用现代技术，在提升客户让渡价值上下功夫。
3.致力于企业文化与社会责任的建设。
从案例中我们可以看到，左川急便是一个具有良好企业文化的企业。现代物流公司很多都从传统储运公司转化发展而来，包括左川急便，物流公司管理理念也存在着相当大的差距，有些还停留在传统层面，有些已经向现代化物流公司转变，其中很重要的一点就是企业文化的建设。我国很多物流公司至今没有明确的企业文化，影响了企业健康发展与壮大。另外，运输作为物流公司的最重要职能之一，势必对环境造成影响，左川在社会责任方面也成为当代物流公司的典范。企业文化与社会责任突出反映了一个公司现代化的经营理念，也代表了物流企业经营的方向，只有用现代经营理念提升传统物流服务，物流企业才能在竞争中不断发展壮大。
总之，透过左川急便的案例，我们看到了现代快送、物流企业经营发展的缩影与方向，其在服务理念、经营模式及信息技术的应用方面都是值得我国物流企业学习与借鉴的。