可能的原因及处理办法：
1、如果收件人所在地邮局没有打电话通知，建议收件人打邮局电话11183查询，带上身份证件去取。
2、已经被别人签收了，也需要去邮局查询签收人信息。
3、或许被收件人所在地存放邮件的地方签收了，可以去看下。
扩展资料：
《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，如果寄件方对快件进行保价，一旦用户没有收到快件就需要按照保价额赔偿，如果没有进行保价的快件丢失，那就按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
《中华人民共和国邮政法》规定，企业对于邮件的丢失应当根据以“保价”和“未保价”两者进行区分，保价的邮件按照保价额进行赔偿，未保价的按照实际损失赔偿。但是在实际操作过程中，多数情况下依然是以快递公司网点负责人或快递员与用户私下协商，原价赔偿为主。
参考资料：
-中华人民共和国邮政法