根据《海关总署关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜的公告》(海关总署公告2010年第43号)规定，个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照海关规定办理通关手续。您可以选择委托代理报关企业以货物方式报关或联系承运方办理退运。
附：海关总署公告2010年第43号：
一、个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。
二、个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。
三、个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。
四、邮运进出口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。
五、本公告内容自2010年9月1日起实行。原《海关总署关于调整进出境邮件中个人物品的限值和免税额的通知》（署监〔1994〕774号）同时废止。
方案一：申请退回
优点：顾客无经济损失。
缺点：时间花费较长。
顾客与海关取得联系，确定物品的具体位置。到海关部门申请EMS国际快递物品退回到发货点。
我们这边接到物品再重新更点地点发出。
方案二：代理退货
优点：无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物, 无需交纳保证金
缺点：并不是随时都有的，代理费不过30元。
货物到达国内，如有类似此项代理退货服务，就可申请此项服务。找EMS国际快递代理退货公司，交30元左右，
就可以安全的将货物拿出。不需要任何手续费用及缴税。
但是中国部分地区还没有类似此项业务服务公司。
并不百分百保证能遇到代理退货这样的业务服务。
方案三：缴税
优点：能快速安全的拿到货物
缺点：需要交纳税款
顾客与海关取得联系后，根据化妆品数量及标记的价格，结算出需要交纳的税率。
然后缴税后即可拿到EMS国际快递的物品。
补充 化妆品的进口税率怎样计算-
EMS国际快递的化妆品一般贸易进口关税率：
1、唇用化妆品普通关税率为150％，最惠国关税率为10％，增值税率为17％，消费税率为30%。
2、眼用化妆品普通关税率为150％，最惠国关税率为10％，增值税率为17％，消费税率为30%。
3、指（趾）甲用化妆品普通关税率为150％，最惠国关税率为15％，增值税率为17％，消费税率为30%。
4、其它用化妆品根据具体类别不同普通关税率为150％，最惠国进口关税税率由6、5%-15%不等，
增值税率为17%。消费税率为30%。
方案四：内部协调
如果顾客海关内部有关系好的朋友，那就既可以省钱，又可以省时的拿出邮寄的货物啦嘻嘻（其实好好跟海关沟通一下就行，除非遇到那种矫情的贱人）
注意：如果买家发EMS国际快递的货物在90日以后不办理的话，邮局将自动把物品没收。
所以各位顾客请及时查收快递，以免造成不必要的损失！