1、平信无法进行查询。
2、邮政法第四十一条是这样规定的：“平常邮件：指邮政企业及其分支机构在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。”所以平信无法查询。并且有明确法律制度要求。
平邮是邮政中一项寄送信与包裹业务的总称，包括了普通的寄信、平邮是所有邮政递送业务中速度最慢的业务。
基本含义
平邮是最慢的但是实惠，全国7天到30天。平邮不像快递送货上门，邮递员事先会将通知单发送至你的家庭信箱或门卫，用户需要凭通知单和收件人身份证去就近邮局领取包裹。
邮政的包裹分为国内普通包裹和国内快递包裹，国内普通包裹最慢，国内快递包裹稍快。国内快递包裹根据各地区的规定不同及物品的不同。有的投递包裹单，有的投递包裹（实物）。
你所说的电话号码是正确的.你要咨询一下是什么情况没有到达.
邮政包裹/平邮/挂号信查询注意事项：
KA开头：普通快包的红色单面，到货时间：约4-10天，送货上门要收费，去邮局取则不收费
SA开头：挂号印刷品 到货时间：约7-20天，邮局免费送货上门，时间慢
XA/XB/XC/XN/SB开头：挂号信函，到货时间：约3-10天，免费送货上门，方便快捷
PA开头：普通包裹的绿色单面，到货时间：约7-20天，送货上门要收钱，去邮局取则不收费