你说的是11185吗？中国邮政的官方客服电话，可以查询快件查询录取通知书以及同城订阅，鲜花等服务。他不是免费的。他是按正常的话费收取的。按分钟计费。其实如果查邮件的话，不见得要打电话呀，你可以上邮政官网查询。也可以用百度查一下。
首先服务电话是错的，这类电话号码都是免通话费的。
EMS国际快递是各国邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。EMS 还提供代客包装、代客报关、代办保险等一系列综合延伸服务。
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