网点意思是：指像网一样成系统地分设在各处的商业、服务业单位。
中国工商银行（简称ICBC ，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。?
中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。?
扩展资料：
工行“四优化”提升网点服务能力
1、优化人员组合。为认真落实网点标准化建设要求，该行对柜员进行了重新调整，使柜员与客户经理配备，进一步题设国内客户服务水平。
2、优化业务整合。网点运营标准化实施以来,随着个人非现金业务量不断增加,低柜办理业务的范围不断扩大，该行经过多次梳理，对非现金业务进一步向低柜分流，并对低柜柜员实行午间轮流值班，满足客户午间服务需求，有效改善服务环境。
3、优化上门服务。为充分发挥移动终端便捷的服务功能，该行成立由网点负责人带队，抽调业务骨干组成营销小分队，携带移动终端，对有服务需求的客户群体上门服务，并通过面对面沟通，积极推介关联金融服务，收到了一举多得的效果。
4、优化服务管理。服务管理的核心是提高服务效率、减少客户等候时间，该行针对柜面排队压力大的实际情况，加大服务现场管理力度，尤其加强对业务高峰时段的管理，及时引导、正确分流，现场化解客户排除压力，提高客户的服务满意度。
-中国工商银行
人民网-工行日照市中支行“四优化”提升网点服务能力
银行网点是：银行为了取得较好的利润，而采取的一种营业场所的布局方式。比如说在一个城市按照打渔撒网的方式平均布局设立营业场所方式布局，或者按照重点、普通、一般的方式在重点位置多设立营业场所，在普通和一般位置少设立营业场所方式布局。或者两者混合设立营业场所方式布局。这些营业场所笼统的称呼为银行营业网点。
1、在银行寻求升级转型的同时，以微众银行、网商银行为代表的互联网银行迅速崛起。与传统商业银行大量铺设线下网点及ATM机具的路径不同，互联网银行不开设物理网点，不发行实体卡片，所有操作均可以在移动端APP完成，通过移动互联网、大数据分析等技术达到提升运营效率、降低成本的效果。
2、在银行“探路”智能化转型以及网络银行不断兴起的同时，用户习惯已经发生改变，传统的银行网点逐渐门庭冷落。日前在走访某国有大行网点时，一位老人向大堂经理询问道:“前几天孙子给我下了一个手机银行，那我买的理财是不是都可以在手机上看到了?”对此，大堂经理给出了肯定回复，并告诉老人，以后可以只在银行有活动的时候来网点，平时要办业务都不用来回跑了。
3、长时间以来，手续繁琐、排队等候时间过长等是银行网点饱受诟病的主要原因，随着互联网第三方支付、网络银行的迅猛发展，用户的消费行为已经发生改变。北京地区某股份制银行客户经理对记者表示:“我们网点每天排号在90个左右，据我观察，客户以买理财的中老年人居多，他们大多不会用手机银行，还是更信赖网点，年轻人来网点大多是办理开卡业务。”