首先那，出于自身责任及权利考虑，您可以先打快递公司客服电话查询自身的快递是否到达,然后可以打总部电话投诉或者邮政局投诉或者打12305投诉快递公司行为，这样他们快递公司会快速出面解决这次快递错投的行为。在者就是您既然收错快递，但您的快递任然没到您手中，这就可能造成快递员二次投递，快递员也会产生怀疑。其次快递由快递员自身原因投错，无论是丢失，还是在运输途中损坏，均为快递员责任。
如果客户签收的快件价值较大，在拒不归还的情况下，经原客户投诉举报，会进行调查取证，若查出来，则首先根据快递行业新规来执行对快递员的一个过错，其中，新规在2015年其中相关信息如下：
针对快递人员扣留、倒卖、盗窃快件、违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息等行为，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
所以不管是快递出于自身错投或以上犯规，一经投诉，定会按规定惩罚，但已经投诉取证环节，也会找到错投递的快件。
EMS国际快递未妥投送交海关是指投递工作人员已经投递过一次或邮件正处于被投方的受件部门，但是由于收件人不在或其他原因导致没有将邮件妥善送到收件人手中，所以显示为未妥投。 一般情况下，相关部门会和收件人取得联系。
导致这个问题的可能原因有：
1、收件人不在指定地址；
2、收件人名址有误/不详；
3、收件人要求延迟投递；
4、邮件错发（后续会转到正确的投递部门进行投递）；
5、收件人拒收该邮件；
6、查无此人/单位；
7、邮件破损，无法投出；
8、禁限寄物品；
9、待收费后投递、
10、无人认领；
11、因不可抗拒因为延误投递（如地震、暴雨、台风等）；
12、收件人要求自取；
13、法定假日，无法投递、
14、邮件丢失；
15、逾期邮件；
16、人已他往；
17、邮件转支局或者其他方式投递；
18、其他。
此外，一般邮件未妥投邮件（会在下一个工作日再次投递）都会投递3次，在这期间可以联系邮局或者寄件人。