快递超过7天索赔流程：索赔申告、索赔受理、索赔处理时限、赔金支付、索赔争议的解决。
1、索赔申告。
寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。
2、索赔受理。
快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
3、索赔处理时限。
索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：
a)同城和国内异地快件为30个日历天；
b)港澳和台湾快件为30个日历天；
c)国际快件为60个日历天。
4、赔金支付。
快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
5、索赔争议的解决。
寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
赔偿标准
《快递服务国家标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。
快递公司最害怕投诉到邮政管理部门。
消费者想要投诉快递公司，可以致电“12345”热线电话(原12305已归并为12345)进行投诉，或者在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
1、通过拨打“12345”电话（原来的12305电话已被并入12345）进行投诉。该服务热线每天24小时都有客服在线。在本地拨打12345热线时，不用在号码前加上区号，但如果是拨打其它地方的12345，则需要在“12345”的前面加上区号，即“区号+12345”。
2、通过国家邮政局申诉网站进行申诉。在浏览器上查询“国家邮政局申诉网站”，进入首页输入账号登录，根据界面提示填写投诉人的个人信息及申诉信息就可以了。
消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。
二是有明确的被申诉人。
三是有具体的事实根据。
四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。