中邮政速递物流EMS的人工客服专线是11183。
用户可使用固定电话或手机拨打该号码，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务。
接通后，按1进入“上门揽收”，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。按2进入“邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。按8可使用英文播报，按9可重听。
中国邮政速递物流简介：
中国邮政速递物流EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络以及200多个高效发达的邮件处理中心，国内范围通达全覆盖，并拥有多种不同的快递产品和增值服务，满足客户多样化、个性化的寄件需求。
EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
中国邮政客服电话
ems人工客服电话是11185。
11185邮政客服电话免信息费，电信运营商按市话标准收取通话资费。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。
EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的“11185”，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。
EMS快递的优势
EMS快递具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30000平方米、20000余平方米和37000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。EMS快递还具备领先的信息处理能力。
中国邮政客服电话是11183。11183是中国邮政速递物流的客服电话，主要受理ems上门取件，用于商业信函，报刊订阅，普通包裹，平邮，挂号信等等这类问题可以拨打，两个都是邮政的客服，包裹邮寄，贺卡这两个都是中国邮政客服电话，不过用于不同业务。中国邮政集团有限公司，简称中国邮政。
中国邮政经营业务
中国邮政经营业务主要包括：国内和国际信函寄递业务；国内和国际包裹快递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。
11185是中国邮政集团全国统一客户服务号码，11185邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，其是免信息费的，也是电信运营商按市话标准收取通话资费。按照国家规定，以普遍服务、寄递业务、金融业务、农村电商等为主业，实行多元化经营。