如果是快递显示已经签收,而你的收件人未收到。可以先联系快递员,看看是不是他为了完成任务先给收件人签了,晚点再给你的收件人送到。或者是他直接放在你收件人家门房,有人代签了。这种是最幸运的情况,可以直接找回了。
如果快递一直没有联系你的收件人,但是已经超过正常收货太多日期。你要先查找物流记录,看看进行到了哪一步。然后拨打快递公司的电话,请他们帮忙查件。如果很不幸,确实弄丢了。未保价物品也是可以寻求赔偿的。按照各个快递公司的规定,需要赔偿运费的3~5倍左右。
如果是快递公司主动给你打电话告知你的物品丢失。发生这种情况,一定要冷静,平静自己的情绪。不管丢了多么重要和贵重的东西,事情已经发生,保持理智,才有利于后续解决问题。
主动联系快递公司,告知物品的重要性。希望他们可以详细排查每个环节,争取找到丢失的物品。概率虽小,也不是没有可能。
如果物品十分贵重,建议报警,请警方协助寻找。
在赔偿方面,因为你寄快递没有保价,因此快递单背后是有免责条款的。按照法律依据,只能赔偿运费的几倍,最多没超过10倍的。
最后,建议大家都有危机意识,并且互相理解。如果是身份证、学位证之类的东西,能人工寄送就人工来,不能就选择EMS这种渠道。如果是贵重物品也是一样,不要有投机取巧的心理,为昂贵物品保价是非常正常且需要的事情。
快递包装破损我拒收了快递公司要我写一个证明
1、签收人是否是代理行为。
如果签收人和你一个单位,你写收件地址的时候又是写的单位名称,签收人又是单位负责签收EMS的,那么构成代理行为。
如果不是上述情形,你又没有授权签收人签收,那么签收人是无权代理行为。
如果签收人签的名字与收件人不一致,那么邮局应当承担责任。
我国新发布的《快递服务行业标准》中规定:
5.2.2.4 快件签收
快件签收时满足以下要求:
—快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;
—若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;
如果签收人签的名字和你本人的名字一致,那么邮局不承担责任,由签收人承担责任。
2、包装盒受损产生于何时,你应承担举证责任
根据民事诉讼法的规定,谁主张谁举证,你应当证明包装盒受损是在签收前产生,还是签收后产生,如果你不能证明,那么应当推定包装盒在签收前没有受损,是签收后受损,责任自负。
3、如果能证明是签收前受损,那么:
1、商家给的包装盒可能本身就是已经损坏的
2、EMS邮寄过程中造成损坏。
4、邮寄过程中造成损坏的,无论何人签收,EMS如何制定霸王条款均无效。
《合同法》第十三条合同中的下列免责条款无效:
(一)造成对方人身伤害的;
(二)因故意或重大过失造成对方财产损失的。
5、无论何种情况,商家都应该给你退货。
你和商家之间是买卖合同关系,标的物是手机,其他的包装是商家的附随义务,如果手机质量不合格,买卖合同的目的就没有实现,商家构成根本违约,你完全可以退货并要求商家赔偿损失,盒子属于包装物即使受损,商家也应退货。《消费者权益保护法》
7、建议适当赔些盒子的钱,尽快退回货款,息事宁人
肯定要写的,拒收分为无理由拒收和合理拒收。无理由拒收是指商品无损坏、或买家无法证明损坏,且卖家不承认商品有损坏,这种情况卖家很可能要求买家承担来回运费,买家无法举证。有手机多拍几张照片。
合理拒收签字认可快递已经把货物送到,在签字后用括号注明外包装完好,货物有XX损坏。然后快递员签字,货物返回卖家。这是合理拒收的完整程序,也是淘宝认可的标准拒收程序。合理拒收买家完全免责,不承担任何损失,也不存在任何争议,卖家与快递之间的索赔也不需要买家参与。
扩展资料:
快递
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。2018年1月,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,春节期间不打烊。
(资料来源::快递)