如果是快递显示已经签收，而你的收件人未收到。可以先联系快递员，看看是不是他为了完成任务先给收件人签了，晚点再给你的收件人送到。或者是他直接放在你收件人家门房，有人代签了。这种是最幸运的情况，可以直接找回了。
如果快递一直没有联系你的收件人，但是已经超过正常收货太多日期。你要先查找物流记录，看看进行到了哪一步。然后拨打快递公司的电话，请他们帮忙查件。如果很不幸，确实弄丢了。未保价物品也是可以寻求赔偿的。按照各个快递公司的规定，需要赔偿运费的3~5倍左右。
如果是快递公司主动给你打电话告知你的物品丢失。发生这种情况，一定要冷静，平静自己的情绪。不管丢了多么重要和贵重的东西，事情已经发生，保持理智，才有利于后续解决问题。
主动联系快递公司，告知物品的重要性。希望他们可以详细排查每个环节，争取找到丢失的物品。概率虽小，也不是没有可能。
如果物品十分贵重，建议报警，请警方协助寻找。
在赔偿方面，因为你寄快递没有保价，因此快递单背后是有免责条款的。按照法律依据，只能赔偿运费的几倍，最多没超过10倍的。
最后，建议大家都有危机意识，并且互相理解。如果是身份证、学位证之类的东西，能人工寄送就人工来，不能就选择EMS这种渠道。如果是贵重物品也是一样，不要有投机取巧的心理，为昂贵物品保价是非常正常且需要的事情。
快递包装破损我拒收了快递公司要我写一个证明
1、签收人是否是代理行为。
如果签收人和你一个单位，你写收件地址的时候又是写的单位名称，签收人又是单位负责签收EMS的，那么构成代理行为。
如果不是上述情形，你又没有授权签收人签收，那么签收人是无权代理行为。
如果签收人签的名字与收件人不一致，那么邮局应当承担责任。
我国新发布的《快递服务行业标准》中规定：
5.2.2.4 快件签收
快件签收时满足以下要求：
—快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；
—若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；
如果签收人签的名字和你本人的名字一致，那么邮局不承担责任，由签收人承担责任。
2、包装盒受损产生于何时，你应承担举证责任
根据民事诉讼法的规定，谁主张谁举证，你应当证明包装盒受损是在签收前产生，还是签收后产生，如果你不能证明，那么应当推定包装盒在签收前没有受损，是签收后受损，责任自负。
3、如果能证明是签收前受损，那么：
1、商家给的包装盒可能本身就是已经损坏的
2、EMS邮寄过程中造成损坏。
4、邮寄过程中造成损坏的，无论何人签收，EMS如何制定霸王条款均无效。
《合同法》第十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或重大过失造成对方财产损失的。
5、无论何种情况，商家都应该给你退货。
你和商家之间是买卖合同关系，标的物是手机，其他的包装是商家的附随义务，如果手机质量不合格，买卖合同的目的就没有实现，商家构成根本违约，你完全可以退货并要求商家赔偿损失，盒子属于包装物即使受损，商家也应退货。《消费者权益保护法》
7、建议适当赔些盒子的钱，尽快退回货款，息事宁人
肯定要写的，拒收分为无理由拒收和合理拒收。无理由拒收是指商品无损坏、或买家无法证明损坏，且卖家不承认商品有损坏，这种情况卖家很可能要求买家承担来回运费，买家无法举证。有手机多拍几张照片。
合理拒收签字认可快递已经把货物送到，在签字后用括号注明外包装完好，货物有XX损坏。然后快递员签字，货物返回卖家。这是合理拒收的完整程序，也是淘宝认可的标准拒收程序。合理拒收买家完全免责，不承担任何损失，也不存在任何争议，卖家与快递之间的索赔也不需要买家参与。
扩展资料：
快递
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。2018年1月，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示，春节期间不打烊。
（资料来源：：快递）